[NL+][GPT][SPS] INCIDENT MAJEUR - Absence Caisse d'Epargne liste des banques Open Banking
N° Ticket : |
CEP-26201 |
| Dernière MAJ : | 09/01/2026 à 14:51 |
| Assigné Jira : | JONARD Adrien |
| Progression : | 20% |
Détails du ticket
Informations complètes
| N° Ticket | CEP-26201 |
| Sujet | - |
| Titre | [NL+][GPT][SPS] INCIDENT MAJEUR - Absence Caisse d'Epargne liste des banques Open Banking |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Fermée |
| Propriétaire | - |
| Créateur | - |
| Assigné Jira | JONARD Adrien |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 09/01/2026 à 14:51 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-26201 |
Progression du ticket
Tags
Description détaillée
Résumé : La banque Caisse d’Epargne a été retirée de la liste Open Banking suite à des problèmes de connexion récurrents détectés depuis plus d’une semaine. Les clients sont bloqués, en particulier en raison d’un parcours manuel d’IBAN peu clair. Le ticket a été pris en charge par CEP (Said FAKHIRI) et escaladé à SPS; des tickets Jira ont été créés pour investigation (FPLSPSIDFM-114, NSBFTESTEX-29554).
Statut : En cours — investigation par SPS / suivi par CEP.
Actions restantes :
• Obtenir le retour de la Caisse d’Epargne sur les problèmes de connexion et une ETA de résolution — SPS (escalade via FPLSPSIDFM-114) et CEP (Said FAKHIRI)
• Suivre et mettre à jour les tickets Jira liés (FPLSPSIDFM-114 et NSBFTESTEX-29554) avec les résultats de l’investigation — CEP (Said FAKHIRI)
• Fournir une date de résolution et communiquer aux équipes/supports affectés et au demandeur — CEP (Said FAKHIRI)
• Réactiver la Caisse d’Epargne dans la liste Open Banking une fois le problème de connexion résolu — SPS / équipe Build
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Résumé du ticket
09 Jan 2026
14:51
Ticket CEP-26201836
Aucun sujet
Statut actuel
Fermée
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Informations
N° Ticket
Lien Jira
Incident serveur critique
Problème de connexion client
Demande d’accès utilisateur
Bug affichage tableau de bord
Support Monetech
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