Edit Tickets

Ticket number

Jira link

Last updated

Subject

Short description

Long description

Résumé : La banque Caisse d’Epargne a été retirée de la liste Open Banking suite à des problèmes de connexion récurrents détectés depuis plus d’une semaine. Les clients sont bloqués, en particulier en raison d’un parcours manuel d’IBAN peu clair. Le ticket a été pris en charge par CEP (Said FAKHIRI) et escaladé à SPS; des tickets Jira ont été créés pour investigation (FPLSPSIDFM-114, NSBFTESTEX-29554).

Statut : En cours — investigation par SPS / suivi par CEP.

Actions restantes :
	•	Obtenir le retour de la Caisse d’Epargne sur les problèmes de connexion et une ETA de résolution — SPS (escalade via FPLSPSIDFM-114) et CEP (Said FAKHIRI)
	•	Suivre et mettre à jour les tickets Jira liés (FPLSPSIDFM-114 et NSBFTESTEX-29554) avec les résultats de l’investigation — CEP (Said FAKHIRI)
	•	Fournir une date de résolution et communiquer aux équipes/supports affectés et au demandeur — CEP (Said FAKHIRI)
	•	Réactiver la Caisse d’Epargne dans la liste Open Banking une fois le problème de connexion résolu — SPS / équipe Build

Owner

After sales service volumetry

Ticket title

Assign jira

Ticket creator

Priority

Status

Ticket type