Description courte

Blocage de l’utilisation de 2 tickets T+ malgré un solde positif, avec message d’erreur "fin d'abonnement".

Description détaillée

Résumé : Un client ne peut pas utiliser les deux tickets T+ restants sur son support téléphone et reçoit un message d'erreur "fin d'abonnement". L'analyse initiale indique que le support est valide et sans erreur technique, et que le message pourrait être un avertissement commercial iOS, mais cela n'explique pas l'impossibilité de validation. Le problème n’est pas identifié clairement côté transporteur ni côté système, et aucune cause précise n’a été trouvée malgré plusieurs vérifications.

Statut : Clos (considéré comme résolu faute de nouvelles de la demande)

Actions restantes :
- Attendre un retour éventuel de Nora MEDJAHRI pour réouverture du ticket en cas de persistance du problème.