NL+ TZ - Client 80057422 n'arrive pas à valider depuis sa souscription
N° Ticket : |
CEP-23365 |
Créateur : |
Anass EL AFYA |
| Dernière MAJ : | 14/11/2025 à 14:01 |
| Assigné Jira : | Kevin TOPALOGLU |
| Progression : | 20% |
Détails du ticket
Informations complètes
| N° Ticket | CEP-23365 |
| Sujet | - |
| Titre | NL+ TZ - Client 80057422 n'arrive pas à valider depuis sa souscription |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Fermée |
| Propriétaire | - |
| Créateur | Anass EL AFYA |
| Assigné Jira | Kevin TOPALOGLU |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 14/11/2025 à 14:01 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-23365 |
Progression du ticket
Tags
Description courte
12/11: tikcket fermé pas de retour client 20/10: il faudra proposer au client de sauvegarder et restaurer son titre niveau wallet hce , parfois ca permet de debloquer la situation. Bonjour le client 80057422 n'arrive pas à valider avec son NL+ depuis sa souscription. Sur l'IHM BO tout semble bon. support HCE 622638586946 Pourriez vous analyser son cas ?
Description détaillée
Résumé : Le client 80057422 rencontrait un problème pour valider son titre NL+ depuis sa souscription, cependant aucune anomalie n'a été détectée côté système de gestion (IHM BO) ni côté token. Une suggestion a été faite pour que le client réinstalle l'application, mais le ticket est finalement clos faute de retour du client.
Statut : Résolu / Fermé
Actions restantes :
- Aucun, le ticket est fermé.
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Résumé du ticket
14 Nov 2025
14:01
Ticket CEP-23365824
Créé par Anass EL AFYA
Aucun sujet
Statut actuel
Fermée
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Informations
N° Ticket
Lien Jira
Incident serveur critique
Problème de connexion client
Demande d’accès utilisateur
Bug affichage tableau de bord
Support Monetech
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