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12/11: tikcket fermé pas de retour client 20/10: il faudra proposer au client de sauvegarder et restaurer son titre niveau wallet hce , parfois ca permet de debloquer la situation. Bonjour le client 80057422 n'arrive pas à valider avec son NL+ depuis sa souscription. Sur l'IHM BO tout semble bon. support HCE 622638586946 Pourriez vous analyser son cas ?
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Résumé : Le client 80057422 rencontrait un problème pour valider son titre NL+ depuis sa souscription, cependant aucune anomalie n'a été détectée côté système de gestion (IHM BO) ni côté token. Une suggestion a été faite pour que le client réinstalle l'application, mais le ticket est finalement clos faute de retour du client. Statut : Résolu / Fermé Actions restantes : - Aucun, le ticket est fermé.
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