03/11 Seciel /dump vide / Forfait Navigo Mois / RATP (SCM-1381)
N° Ticket : |
CEP-25149 |
| Dernière MAJ : | 16/11/2025 à 09:30 |
| Assigné Jira : | Ilan HERTZ CLEMENS |
| Progression : | 20% |
Détails du ticket
Informations complètes
| N° Ticket | CEP-25149 |
| Sujet | - |
| Titre | 03/11 Seciel /dump vide / Forfait Navigo Mois / RATP (SCM-1381) |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Fermée |
| Propriétaire | - |
| Créateur | - |
| Assigné Jira | Ilan HERTZ CLEMENS |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 16/11/2025 à 09:30 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-25149 |
Progression du ticket
Tags
Description courte
Delivery uncertain
Description détaillée
Résumé :
Le client a rechargé son passe Navigo le 30 octobre 2025 et a été prélevé, mais son forfait Navigo mois n’est pas utilisable car la commande est restée au statut "CREATED" et n’a pas été distribuée dans le dump. Le paiement a bien été débité sans anomalie visible, mais la commande n’a pas abouti.
Statut :
Résolu
Actions restantes :
- Rembourser le client du montant prélevé — non précisé (probablement le service financier ou support remboursement)
- Suivi éventuel en cas de réouverture du ticket — équipe support
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Résumé du ticket
16 Nov 2025
09:30
Ticket CEP-25149821
Aucun sujet
Statut actuel
Fermée
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Informations
N° Ticket
Lien Jira
Incident serveur critique
Problème de connexion client
Demande d’accès utilisateur
Bug affichage tableau de bord
Support Monetech
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