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Résumé : Le client a rechargé son passe Navigo le 30 octobre 2025 et a été prélevé, mais son forfait Navigo mois n’est pas utilisable car la commande est restée au statut "CREATED" et n’a pas été distribuée dans le dump. Le paiement a bien été débité sans anomalie visible, mais la commande n’a pas abouti. Statut : Résolu Actions restantes : - Rembourser le client du montant prélevé — non précisé (probablement le service financier ou support remboursement) - Suivi éventuel en cas de réouverture du ticket — équipe support
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