06/11/2025 : SECIEL - Achat impossible - App IDFM (RS703)
N° Ticket : |
CEP-25219 |
Créateur : |
Reporting outillage |
| Dernière MAJ : | 19/01/2026 à 14:21 |
| Assigné Jira : | Nora MEDJAHRI |
| Progression : | 20% |
Détails du ticket
Informations complètes
| N° Ticket | CEP-25219 |
| Sujet | - |
| Titre | 06/11/2025 : SECIEL - Achat impossible - App IDFM (RS703) |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Fermée |
| Propriétaire | - |
| Créateur | Reporting outillage |
| Assigné Jira | Nora MEDJAHRI |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 19/01/2026 à 14:21 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-25219 |
Progression du ticket
Tags
Description détaillée
Résumé : Une cliente utilisant un iPhone 12 avec iOS 18.6.2 ne parvient pas à effectuer d’achats via l’application IDFM version 9.4.2. Les analyses des logs montrent des erreurs liées à Apple Pay, notamment un décalage entre le CardAccountID et le numéro Calypso dans les bases de données, ce qui empêche la validation des paiements. Aucun numéro de transaction n’a été trouvé côté ICAN, et il n’y a pas eu de réponse supplémentaire de la part de la référente Nora MEDJAHRI, ce qui a conduit à la clôture du ticket.
Statut : Résolu (ticket clos après 10 jours sans retour de la référente)
Actions restantes :
- Aucune action en cours, le ticket est fermé.
- En cas de réapparition du problème, rouvrir le ticket — Nora MEDJAHRI ou support CanalMobile
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Résumé du ticket
19 Jan 2026
14:21
Ticket CEP-25219805
Créé par Reporting outillage
Aucun sujet
Statut actuel
Fermée
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Informations
N° Ticket
Lien Jira
Incident serveur critique
Problème de connexion client
Demande d’accès utilisateur
Bug affichage tableau de bord
Support Monetech
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