Groupement, Achat de navigo jour ne remonte pas dans le support SE CIEL (NSBFTESTEX-26630)
N° Ticket : |
CEP-23613 |
Créateur : |
Eddy Mimouni |
| Dernière MAJ : | 20/11/2025 à 10:19 |
| Assigné Jira : | Eddy Mimouni |
| Progression : | 20% |
Détails du ticket
Informations complètes
| N° Ticket | CEP-23613 |
| Sujet | - |
| Titre | Groupement, Achat de navigo jour ne remonte pas dans le support SE CIEL (NSBFTESTEX-26630) |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Fermée |
| Propriétaire | - |
| Créateur | Eddy Mimouni |
| Assigné Jira | Eddy Mimouni |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 20/11/2025 à 10:19 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-23613 |
Progression du ticket
Tags
Description courte
14/11: Achat/Distribution. Colis vide ? Client remboursé. Sujet traité dans d'autres tickets
Description détaillée
Résumé : Un client a acheté un forfait navigo jour qui ne remonte pas dans le support SE CIEL. Après analyse, la distribution du titre a bien été confirmée côté Atlas, mais une erreur lors de la distribution initiale côté application a probablement conduit à une demande SAV et à un rechargement via une opération en attente. Le client n’a pas repris contact après un remboursement, et le ticket est clôturé sans résolution complète du problème.
Statut : Clôturé
Actions restantes :
- Aucun, le ticket est fermé, mais le problème n’est pas résolu et pourrait nécessiter une future réouverture si le client recontacte.
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Résumé du ticket
20 Nov 2025
10:19
Ticket CEP-23613803
Créé par Eddy Mimouni
Aucun sujet
Statut actuel
Fermée
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Informations
N° Ticket
Lien Jira
Incident serveur critique
Problème de connexion client
Demande d’accès utilisateur
Bug affichage tableau de bord
Support Monetech
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