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14/11: Achat/Distribution. Colis vide ? Client remboursé. Sujet traité dans d'autres tickets
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Résumé : Un client a acheté un forfait navigo jour qui ne remonte pas dans le support SE CIEL. Après analyse, la distribution du titre a bien été confirmée côté Atlas, mais une erreur lors de la distribution initiale côté application a probablement conduit à une demande SAV et à un rechargement via une opération en attente. Le client n’a pas repris contact après un remboursement, et le ticket est clôturé sans résolution complète du problème. Statut : Clôturé Actions restantes : - Aucun, le ticket est fermé, mais le problème n’est pas résolu et pourrait nécessiter une future réouverture si le client recontacte.
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