[Proxy UGAP] Analyse cas d'echec de rechagement
N° Ticket : |
CEP-24320 |
Créateur : |
Anass EL AFYA |
| Dernière MAJ : | 04/12/2025 à 09:35 |
| Assigné Jira : | Anass EL AFYA |
| Progression : | 20% |
Détails du ticket
Informations complètes
| N° Ticket | CEP-24320 |
| Sujet | - |
| Titre | [Proxy UGAP] Analyse cas d'echec de rechagement |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Fermée |
| Propriétaire | - |
| Créateur | Anass EL AFYA |
| Assigné Jira | Anass EL AFYA |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 04/12/2025 à 09:35 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-24320 |
Progression du ticket
Tags
Description courte
[VIP] Anomalie de chargement d'un TMT sur une carte Navigo Easy (Haute ?, quel OS ?)
Description détaillée
Résumé : Un échec de rechargement d’un titre sur une carte Navigo Easy a été signalé (ID carte 119588296, achat du 17/09/2025 à 08:15:27, statut annulé). Après analyse des logs et des traces fournies, aucune anomalie serveur n’a été identifiée, mais les traces sont incomplètes et ne permettent pas de déterminer précisément la cause. Le problème semble se situer entre le téléphone et la carte, potentiellement dû à une incompatibilité ou un mauvais positionnement. Un test complémentaire a été lancé sur une carte externe pour confirmer le fonctionnement nominal.
Statut : Résolu (ticket fermé après analyse et test complémentaire)
Actions restantes :
- Suivi des résultats du test de chargement sur carte externe — équipe Chaouki / Anass EL AFYA (si nécessaire pour vérification ultérieure)
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Résumé du ticket
04 Dec 2025
09:35
Ticket CEP-24320794
Créé par Anass EL AFYA
Aucun sujet
Statut actuel
Fermée
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Informations
N° Ticket
Lien Jira
Incident serveur critique
Problème de connexion client
Demande d’accès utilisateur
Bug affichage tableau de bord
Support Monetech
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