08/09/2025 : Groupement, SAV: Demande d’analyse liée aux tickets Sugar CRM, Nora MEDJAHRI (NSBFTESTEX-27338)
N° Ticket : |
CEP-24159 |
Créateur : |
Nora MEDJAHRI |
| Dernière MAJ : | 25/10/2025 à 06:05 |
| Assigné Jira : | Nora MEDJAHRI |
| Progression : | 20% |
Détails du ticket
Informations complètes
| N° Ticket | CEP-24159 |
| Sujet | - |
| Titre | 08/09/2025 : Groupement, SAV: Demande d’analyse liée aux tickets Sugar CRM, Nora MEDJAHRI (NSBFTESTEX-27338) |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Fermée |
| Propriétaire | - |
| Créateur | Nora MEDJAHRI |
| Assigné Jira | Nora MEDJAHRI |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 25/10/2025 à 06:05 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-24159 |
Progression du ticket
Tags
Description courte
Les clients remontent un décompte abusif de titres.
Description détaillée
Résumé : Un client a signalé un décompte incorrect de ses tickets après avoir acheté 10 tickets de transport. Bien que les validations des tickets aient été vérifiées, il y a un manque de visibilité sur les validations antérieures du client, ce qui complique l'analyse. Une demande d'analyse plus approfondie a été faite. Des situations similaires ont été observées, mais des actions supplémentaires sont nécessaires pour clarifier ces problèmes.
Statut : résolu
Actions restantes :
• Aucune action nécessaire, le ticket est considéré comme résolu.
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Résumé du ticket
25 Oct 2025
06:05
Ticket CEP-24159786
Créé par Nora MEDJAHRI
Aucun sujet
Statut actuel
Fermée
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Informations
N° Ticket
Lien Jira
Incident serveur critique
Problème de connexion client
Demande d’accès utilisateur
Bug affichage tableau de bord
Support Monetech
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