07/10/2025 : Abandonned batch prélevé - Navigo Jour - SECIEL
N° Ticket : |
CEP-24614 |
Créateur : |
dl-fr-nsbf-exploitation |
| Dernière MAJ : | 04/12/2025 à 11:06 |
| Assigné Jira : | Nora MEDJAHRI |
| Progression : | 20% |
Détails du ticket
Informations complètes
| N° Ticket | CEP-24614 |
| Sujet | - |
| Titre | 07/10/2025 : Abandonned batch prélevé - Navigo Jour - SECIEL |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Fermée |
| Propriétaire | - |
| Créateur | dl-fr-nsbf-exploitation |
| Assigné Jira | Nora MEDJAHRI |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 04/12/2025 à 11:06 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-24614 |
Progression du ticket
Tags
Description courte
Double prélèvement signalé sur l’achat d’un Forfait Navigo Jour : un achat en ABANDONED_BATCH
Description détaillée
Résumé : Une cliente a signalé un double prélèvement pour l’achat d’un Forfait Navigo Jour, avec une commande en statut ABANDONED_BATCH (annulée) et une autre débitée. Après vérification, il a été confirmé que seule la commande débitée a été payée, et le double prélèvement ne semble pas lié à la commande annulée.
Statut : Résolu
Actions restantes :
• Attendre une possible réouverture du ticket en cas de nouveau retour de la cliente ou nouvelle preuve — aucun responsable identifié actuellement
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Résumé du ticket
04 Dec 2025
11:06
Ticket CEP-24614780
Créé par dl-fr-nsbf-exploitation
Aucun sujet
Statut actuel
Fermée
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Informations
N° Ticket
Lien Jira
Incident serveur critique
Problème de connexion client
Demande d’accès utilisateur
Bug affichage tableau de bord
Support Monetech
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