Commande introuvable dans les outils - SE CIEL - Ticket Bus tram - Présent dans le dump - absent dans ICAN et IHM BO
N° Ticket : |
CEP-24478 |
Créateur : |
Eddy Mimouni |
| Dernière MAJ : | 20/11/2025 à 10:06 |
| Assigné Jira : | Corinne LE DREFF |
| Progression : | 20% |
Détails du ticket
Informations complètes
| N° Ticket | CEP-24478 |
| Sujet | - |
| Titre | Commande introuvable dans les outils - SE CIEL - Ticket Bus tram - Présent dans le dump - absent dans ICAN et IHM BO |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Fermée |
| Propriétaire | - |
| Créateur | Eddy Mimouni |
| Assigné Jira | Corinne LE DREFF |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 20/11/2025 à 10:06 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-24478 |
Progression du ticket
Tags
Description courte
13/11: Ticket fermé. Suivi technique sur le CEP-22830. Achat de tickets présent dans le dump mais absent d’ICAN et de l’IHM BO — suspicion de restauration
Description détaillée
Résumé : Un client a acheté des tickets qui apparaissent bien dans le dump mais pas dans les outils ICAN ni IHM BO. L'achat est enregistré avec un statut "ABANDONED_BATCH" car le calypsoID n’a pas été communiqué par l’application SECIEL, entraînant l'absence des titres dans ces outils et des anomalies telles que des remboursements non visibles dans ICAN. Le problème est lié à une non-confirmation côté SIS, ce qui empêche la remontée du calypsoID. Un ticket lié (CEP-22830) est en cours de traitement pour résoudre cette cause.
Statut : Résolu (ticket fermé car le problème est suivi dans un ticket lié qui reste ouvert)
Actions restantes :
• Suivre l’avancement de la résolution sur le ticket lié CEP-22830 — équipe technique SIS/SECIEL
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Résumé du ticket
20 Nov 2025
10:06
Ticket CEP-24478772
Créé par Eddy Mimouni
Aucun sujet
Statut actuel
Fermée
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Informations
N° Ticket
Lien Jira
Incident serveur critique
Problème de connexion client
Demande d’accès utilisateur
Bug affichage tableau de bord
Support Monetech
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