Market Pay, Analyse technique liée au Dump, Kadietou KONARE
N° Ticket : |
CEP-26263 |
| Dernière MAJ : | 20/02/2026 à 15:21 |
| Assigné Jira : | Ilan HERTZ CLEMENS |
| Progression : | 20% |
Détails du ticket
Informations complètes
| N° Ticket | CEP-26263 |
| Sujet | - |
| Titre | Market Pay, Analyse technique liée au Dump, Kadietou KONARE |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Fermée |
| Propriétaire | - |
| Créateur | - |
| Assigné Jira | Ilan HERTZ CLEMENS |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 20/02/2026 à 15:21 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-26263 |
Progression du ticket
Tags
Description courte
Calpyso remonte à 0
Description détaillée
Résumé : Une cliente a acheté un forfait Navigo mois qui apparaît dans le dump mais avec l'ID calypso à 0. Les analyses montrent que les appels vers SIS sont globalement OK, une tentative échouée a été constatée le 20/11, et depuis septembre il y a un nombre constant d'appels à "/cards/0/linked-account" retournant l'erreur SIS-06921 ("Access media support is already linked to another account"). Dejamobile indique que la valeur 0 n'est pas bloquante et que l'absence d'un titre dans le dump peut être liée à l'absence du dump sur le support ou à une récupération faite avant l'inscription du contrat. Le ticket lié a été clos/annulé côté Jira.
Statut : Résolu / Clos (fermé par l'administrateur Jira), avec points ouverts d'investigation non quantifiés.
Actions restantes :
• Déterminer le nombre de cas similaires (occurrences de card id = 0 et appels retournant SIS-06921) — Dejamobile Support
• Confirmer si l'erreur SIS-06921 est la cause récurrente du card id=0 pour ces cas — Dejamobile Support
• Contacter la cliente pour vérifier si elle rencontre toujours un blocage à la validation et fournir de nouveaux dumps si le problème se reproduit — Kadietou KONARE
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Résumé du ticket
20 Feb 2026
15:21
Ticket CEP-26263771
Aucun sujet
Statut actuel
Fermée
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Informations
N° Ticket
Lien Jira
Incident serveur critique
Problème de connexion client
Demande d’accès utilisateur
Bug affichage tableau de bord
Support Monetech
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