Problème de restauration - TMT - HCE - App IDFM (NSBFTESTEX-27763) - 2 cas
N° Ticket : |
CEP-24419 |
Créateur : |
nlhostis |
| Dernière MAJ : | 28/11/2025 à 13:18 |
| Assigné Jira : | Corinne LE DREFF |
| Progression : | 20% |
Détails du ticket
Informations complètes
| N° Ticket | CEP-24419 |
| Sujet | - |
| Titre | Problème de restauration - TMT - HCE - App IDFM (NSBFTESTEX-27763) - 2 cas |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Fermée |
| Propriétaire | - |
| Créateur | nlhostis |
| Assigné Jira | Corinne LE DREFF |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 28/11/2025 à 13:18 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-24419 |
Progression du ticket
Tags
Description détaillée
Résumé : Le client rencontre un problème de restauration de ses tickets TMT suite à une sauvegarde sur support HCE, dû à un bug logiciel dans Atlas où les contrats rechargés ne sont pas restaurables, entraînant la perte des titres lors de la restauration. Un correctif a été développé et déployé dans la version R6.2.
Statut : Résolu
Actions restantes :
- Vérifier auprès du client si la restauration fonctionne correctement avec la mise à jour R6.2, si besoin — Support client
- Réouvrir le ticket en cas de persistance du problème — Client ou support
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Résumé du ticket
28 Nov 2025
13:18
Ticket CEP-24419752
Créé par nlhostis
Aucun sujet
Statut actuel
Fermée
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Informations
N° Ticket
Lien Jira
Incident serveur critique
Problème de connexion client
Demande d’accès utilisateur
Bug affichage tableau de bord
Support Monetech
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