28/10 Delivery uncertain ? - Navigo mois septembre/octobre - passe
N° Ticket : |
CEP-25045 |
| Dernière MAJ : | 22/11/2025 à 10:19 |
| Assigné Jira : | Ilan HERTZ CLEMENS |
| Progression : | 20% |
Détails du ticket
Informations complètes
| N° Ticket | CEP-25045 |
| Sujet | - |
| Titre | 28/10 Delivery uncertain ? - Navigo mois septembre/octobre - passe |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Fermée |
| Propriétaire | - |
| Créateur | - |
| Assigné Jira | Ilan HERTZ CLEMENS |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 22/11/2025 à 10:19 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-25045 |
Progression du ticket
Tags
Description courte
13/11: DELIVERY_UNCERTAIN coté BDD SIS mais chargé coté Atlas. Repassé en DELIVERED dans BDD SIS. Ticket clos.
Description détaillée
Résumé :
Le client signale que ses forfaits Navigo des mois de septembre et octobre n’ont pas été distribués sur son support passe. Après vérification, le forfait d’octobre a finalement été distribué et utilisé par le client, qui demande un remboursement. Le forfait de septembre est en statut "DELIVERY_UNCERTAIN" dans certaines bases de données, mais a été marqué comme "DELIVERED" côté SIS, indiquant qu’il est bien chargé. Ainsi, il n’y a pas lieu de rembourser le forfait de septembre.
Statut : Résolu
Actions restantes :
- Aucune action supplémentaire, le ticket est clos.
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Résumé du ticket
22 Nov 2025
10:19
Ticket CEP-25045746
Aucun sujet
Statut actuel
Fermée
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Informations
N° Ticket
Lien Jira
Incident serveur critique
Problème de connexion client
Demande d’accès utilisateur
Bug affichage tableau de bord
Support Monetech
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