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13/11: DELIVERY_UNCERTAIN coté BDD SIS mais chargé coté Atlas. Repassé en DELIVERED dans BDD SIS. Ticket clos.
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Résumé : Le client signale que ses forfaits Navigo des mois de septembre et octobre n’ont pas été distribués sur son support passe. Après vérification, le forfait d’octobre a finalement été distribué et utilisé par le client, qui demande un remboursement. Le forfait de septembre est en statut "DELIVERY_UNCERTAIN" dans certaines bases de données, mais a été marqué comme "DELIVERED" côté SIS, indiquant qu’il est bien chargé. Ainsi, il n’y a pas lieu de rembourser le forfait de septembre. Statut : Résolu Actions restantes : - Aucune action supplémentaire, le ticket est clos.
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