01/10/2025 IHM BO - Pb restauration forfait mois septembre - SECIEL - Wallet (NSBFTESTEX-27812)
N° Ticket : |
CEP-24523 |
Créateur : |
nlhostis |
| Dernière MAJ : | 04/02/2026 à 16:09 |
| Assigné Jira : | Ilan HERTZ CLEMENS |
| Progression : | 20% |
Détails du ticket
Informations complètes
| N° Ticket | CEP-24523 |
| Sujet | - |
| Titre | 01/10/2025 IHM BO - Pb restauration forfait mois septembre - SECIEL - Wallet (NSBFTESTEX-27812) |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Fermée |
| Propriétaire | - |
| Créateur | nlhostis |
| Assigné Jira | Ilan HERTZ CLEMENS |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 04/02/2026 à 16:09 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-24523 |
Progression du ticket
Tags
Description courte
14/11: Relance [NL+ restauré à la place du FORFAIT MOIS Septembre] 7/11: relance faite
Description détaillée
Résumé : Sur l’IHM BO, le forfait Navigo mois de septembre n’a pas été restauré depuis le support de sauvegarde (372046896) ; la restauration est bloquée au statut "SAV" depuis le 22/09/2025. Un support actif séparé (363745516) contient un NL+ souscrit par le client le 27/09/2025, non lié à la tentative de restauration. ATLAS et le BE ont analysé le cas et des éléments ont été remontés ; un ticket central lié (CEP-24483 / NSBFTESTEX-28179) a été résolu. Le ticket a été fermé par Jira après résolution.
Statut : Résolu / Fermé
Actions restantes :
- Aucune action technique en attente ; ticket déclaré résolu et fermé.
- Surveiller et réouvrir le ticket si régression ou nouveaux cas similaires apparaissent — personne non identifiée.
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Résumé du ticket
04 Feb 2026
16:09
Ticket CEP-24523745
Créé par nlhostis
Aucun sujet
Statut actuel
Fermée
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Informations
N° Ticket
Lien Jira
Incident serveur critique
Problème de connexion client
Demande d’accès utilisateur
Bug affichage tableau de bord
Support Monetech
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