30/09/25 Cohabitation NMS/T+ sur Tramway - décompte T+ - SECIEL - Bonjour RATP
N° Ticket : |
CEP-24513 |
Créateur : |
Anass EL AFYA |
| Dernière MAJ : | 22/11/2025 à 13:49 |
| Assigné Jira : | Ilan HERTZ CLEMENS |
| Progression : | 20% |
Détails du ticket
Informations complètes
| N° Ticket | CEP-24513 |
| Sujet | - |
| Titre | 30/09/25 Cohabitation NMS/T+ sur Tramway - décompte T+ - SECIEL - Bonjour RATP |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Fermée |
| Propriétaire | - |
| Créateur | Anass EL AFYA |
| Assigné Jira | Ilan HERTZ CLEMENS |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 22/11/2025 à 13:49 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-24513 |
Progression du ticket
Tags
Description courte
12/11: probleme coté valideur 24/10:probleme valideur, la responsabilité du support est de stoquer les titre et les rendre disponible au valideur. c est le valideur qui decide lequel debiter 20/10:titre decompté au lieu de forfait
Description détaillée
Résumé : Un client avec un forfait mois septembre rencontre un problème où des tickets T+ sont décomptés à la place du forfait NMS sur le support 338264201. Après analyse, il semble que le problème provienne du valideur et non du support. Le client a finalement été remboursé.
Statut : Résolu
Actions restantes :
- Aucune action restante, le ticket est clos.
Commentaires (0)
Ajouter un commentaire
Aucun commentaire pour le moment.
Résumé du ticket
22 Nov 2025
13:49
Ticket CEP-24513722
Créé par Anass EL AFYA
Aucun sujet
Statut actuel
Fermée
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Informations
N° Ticket
Lien Jira
Incident serveur critique
Problème de connexion client
Demande d’accès utilisateur
Bug affichage tableau de bord
Support Monetech
Signalez un problème ou créez un ticket. Notre équipe vous répond sous 24h.