TransPorteur RATP, HCE - Demande d'analyse sur des validations - station Jussieu
N° Ticket : |
CEP-21935 |
Créateur : |
Anass EL AFYA |
| Dernière MAJ : | 01/12/2025 à 09:51 |
| Assigné Jira : | Arnaud LECREUX |
| Progression : | 20% |
Détails du ticket
Informations complètes
| N° Ticket | CEP-21935 |
| Sujet | - |
| Titre | TransPorteur RATP, HCE - Demande d'analyse sur des validations - station Jussieu |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Annulé |
| Propriétaire | - |
| Créateur | Anass EL AFYA |
| Assigné Jira | Arnaud LECREUX |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 01/12/2025 à 09:51 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-21935 |
Progression du ticket
Tags
Description courte
[ACTION ARNAUD]14/11: Voir sous Sugar si client compte actif et tout ok. Si c'est le cas, à fermer?? mobile OPPO Find N 5G PEUM00 n'est pas sur liste noire côté HCE. 29/10: Demande en cours chez N.L'hoste 31/10: Telephone non blacklisté, mais il est compatible NFC donc devrait fonctionner
Description détaillée
Résumé : Un client équipé d’un téléphone OPPO Find N 5G ne parvient pas à valider son titre de transport via le support HCE à la station Jussieu, malgré une mise à jour correcte de l’application et des tickets. Une analyse a confirmé que le forfait est bien distribué mais aucune validation n’a été détectée. Après vérification, le téléphone ne figure pas sur une liste noire et plusieurs incidents similaires ne laissent pas penser à un problème systémique lié à ce modèle.
Statut : Résolu
Actions restantes :
- Clôturer officiellement le ticket sans prise d’action supplémentaire sur ce modèle de téléphone — Arnaud LECREUX / équipe en charge
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Résumé du ticket
01 Dec 2025
09:51
Ticket CEP-21935688
Créé par Anass EL AFYA
Aucun sujet
Statut actuel
Annulé
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Informations
N° Ticket
Lien Jira
Incident serveur critique
Problème de connexion client
Demande d’accès utilisateur
Bug affichage tableau de bord
Support Monetech
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