Groupement, Demande d’analyse (mediation 25-048-045706) Autre - Distribution de titres un mois après achat - Ilan HERTZ CLEMENS
N° Ticket : |
CEP-22475 |
Créateur : |
Anass EL AFYA |
| Dernière MAJ : | 20/10/2025 à 14:23 |
| Assigné Jira : | Anass EL AFYA |
| Progression : | 20% |
Détails du ticket
Informations complètes
| N° Ticket | CEP-22475 |
| Sujet | - |
| Titre | Groupement, Demande d’analyse (mediation 25-048-045706) Autre - Distribution de titres un mois après achat - Ilan HERTZ CLEMENS |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Fermée |
| Propriétaire | - |
| Créateur | Anass EL AFYA |
| Assigné Jira | Anass EL AFYA |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 20/10/2025 à 14:23 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-22475 |
Progression du ticket
Tags
Description courte
12/11: cas de distrubution de ticket apres un mois de son achat à voir avec etienne
Description détaillée
Résumé : Une demande d'analyse concernant le délai de distribution d'un titre de transport a été soumise par Ilan HERTZ CLEMENS. Les logs ont confirmé que le titre a été distribué le 24 février 2025 à 17h24, après un achat le 28 janvier 2025. Le ticket a été clos par Ilan, mais Corinne LE DREFF a demandé d'explorer d'éventuels cas similaires. Marc Engelmann a signifié qu'une telle analyse ne peut être effectuée qu'unitèrement via les logs. Kadietou KONARE a suggéré de créer une nouvelle demande pour cette analyse.
Statut : Résolu
Actions restantes :
• Créer une nouvelle demande pour l'analyse de nouveaux cas et de leur volumétrie — Ilan HERTZ CLEMENS
• Examiner les cas similaires et leur volumétrie — Khaled RAHMANI, Xavier Bernadou
• Examiner le problème potentiel avec le support HCE ou l’achat de titres — Khaled RAHMANI, Xavier Bernadou
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Résumé du ticket
20 Oct 2025
14:23
Ticket CEP-22475666
Créé par Anass EL AFYA
Aucun sujet
Statut actuel
Fermée
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Informations
N° Ticket
Lien Jira
Incident serveur critique
Problème de connexion client
Demande d’accès utilisateur
Bug affichage tableau de bord
Support Monetech
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