[RATP] Incident Mineur -Double débit – Passe Apple
N° Ticket : |
CEP-26581 |
| Dernière MAJ : | 02/03/2026 à 10:01 |
| Assigné Jira : | Christian BONGWALA |
| Progression : | 20% |
Détails du ticket
Informations complètes
| N° Ticket | CEP-26581 |
| Sujet | - |
| Titre | [RATP] Incident Mineur -Double débit – Passe Apple |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Fermée |
| Propriétaire | - |
| Créateur | - |
| Assigné Jira | Christian BONGWALA |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 02/03/2026 à 10:01 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/cep-26581 |
Progression du ticket
Tags
Description courte
Double validation, single débit, apple sur borne, à suivre de loin
Description détaillée
Résumé : Un cas signalé de « double débit » pour un passe Apple sur la borne RVF 103A le 08/01/26 a été analysé. La base montre deux validations pour une seule tentative (une acceptée, une en refus technique code 160), mais un seul débit réel a eu lieu — donc pas d'impact financier. Les tests n'ont pas pu reproduire l'anomalie. L'hypothèse retenue est une lecture incomplète si l'usager retire sa carte trop rapidement, entraînant l'enregistrement de deux lignes au TPV (une AP) sans second débit. Le Groupement n'a pas de visibilité sur les paiements sur automates et aucune entrée SIS n'a été trouvée pour le support concerné le 08/01.
Statut : Proposé à clôturer (investigations terminées, pas d'impact financier ; clôture en attente de validation formelle)
Actions restantes :
- Clôturer formellement le ticket — Christian BONGWALA (propose la clôture)
- Valider/prendre acte de la documentation et de la proposition de clôture — Frédéric Quillard (demandeur initial)
- En cas de nouvelle occurrence, collecter les éléments de preuve pour analyse par le Groupement (logs, horodatages, support) — Hassim LÊ (chargé de faire le point sur la collecte, selon échange)
Commentaires (0)
Ajouter un commentaire
Aucun commentaire pour le moment.
Résumé du ticket
02 Mar 2026
10:01
Ticket CEP-26581653
Aucun sujet
Statut actuel
Fermée
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Informations
N° Ticket
Lien Jira
Incident serveur critique
Problème de connexion client
Demande d’accès utilisateur
Bug affichage tableau de bord
Support Monetech
Signalez un problème ou créez un ticket. Notre équipe vous répond sous 24h.