Edit Tickets

Ticket number

Jira link

Last updated

Subject

Short description

Long description

Résumé : Un cas signalé de « double débit » pour un passe Apple sur la borne RVF 103A le 08/01/26 a été analysé. La base montre deux validations pour une seule tentative (une acceptée, une en refus technique code 160), mais un seul débit réel a eu lieu — donc pas d'impact financier. Les tests n'ont pas pu reproduire l'anomalie. L'hypothèse retenue est une lecture incomplète si l'usager retire sa carte trop rapidement, entraînant l'enregistrement de deux lignes au TPV (une AP) sans second débit. Le Groupement n'a pas de visibilité sur les paiements sur automates et aucune entrée SIS n'a été trouvée pour le support concerné le 08/01.

Statut : Proposé à clôturer (investigations terminées, pas d'impact financier ; clôture en attente de validation formelle)

Actions restantes :
	- Clôturer formellement le ticket — Christian BONGWALA (propose la clôture)
	- Valider/prendre acte de la documentation et de la proposition de clôture — Frédéric Quillard (demandeur initial)
	- En cas de nouvelle occurrence, collecter les éléments de preuve pour analyse par le Groupement (logs, horodatages, support) — Hassim LÊ (chargé de faire le point sur la collecte, selon échange)

Owner

After sales service volumetry

Ticket title

Assign jira

Ticket creator

Priority

Status

Ticket type