Description courte

Colis vide ?

Description détaillée

Résumé : Une cliente ne parvient pas à valider son forfait mois chargé sur sa carte (n°362530772). Bien que l’achat du forfait apparaisse comme distribué selon les logs et Atlas, il ne remonte pas dans le dump du 12/08, ce qui pose un problème car les tickets simples sont bien visibles et semblent prendre le dessus. L’origine du problème semble être liée à l’application ou au mobile.

Statut : Résolu (fermé après 10 jours sans retour)

Actions restantes :
- Réouvrir le ticket si le problème réapparaît — Nora MEDJAHRI ou toute personne constatant un nouveau dysfonctionnement
- Investiguer plus en profondeur côté application si besoin — Khaled RAHMANI (identifié comme responsable pour une analyse plus approfondie)