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Résumé : Une cliente ne parvient pas à valider son forfait mois chargé sur sa carte (n°362530772). Bien que l’achat du forfait apparaisse comme distribué selon les logs et Atlas, il ne remonte pas dans le dump du 12/08, ce qui pose un problème car les tickets simples sont bien visibles et semblent prendre le dessus. L’origine du problème semble être liée à l’application ou au mobile. Statut : Résolu (fermé après 10 jours sans retour) Actions restantes : - Réouvrir le ticket si le problème réapparaît — Nora MEDJAHRI ou toute personne constatant un nouveau dysfonctionnement - Investiguer plus en profondeur côté application si besoin — Khaled RAHMANI (identifié comme responsable pour une analyse plus approfondie)
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