23/09/2025 : Groupement, SAV: Demande d’analyse liée aux tickets Sugar CRM/SCM-1190 (NSBFTESTEX-27608)
N° Ticket : |
CEP-24398 |
Créateur : |
Nora MEDJAHRI |
| Dernière MAJ : | 02/11/2025 à 13:22 |
| Assigné Jira : | Nora MEDJAHRI |
| Progression : | 20% |
Détails du ticket
Informations complètes
| N° Ticket | CEP-24398 |
| Sujet | - |
| Titre | 23/09/2025 : Groupement, SAV: Demande d’analyse liée aux tickets Sugar CRM/SCM-1190 (NSBFTESTEX-27608) |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Fermée |
| Propriétaire | - |
| Créateur | Nora MEDJAHRI |
| Assigné Jira | Nora MEDJAHRI |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 02/11/2025 à 13:22 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-24398 |
Progression du ticket
Tags
Description courte
20/10:probleme de distribution de titre. le groupement a confrimer qu il s'agit d'un probleme, le groupement proced au rembourssement
Description détaillée
Résumé : Une cliente a signalé la perte de sa commande de 10 TMT chargés sur son passe Easy. Après analyse, il a été constaté que les titres n'avaient pas été correctement distribués en raison d'une erreur de télédistribution. Un remboursement a été préconisé et approuvé par toutes les parties concernées. Le ticket est donc clos puisque le remboursement a été effectué.
Statut : résolu
Actions restantes :
• Aucune action restante, ticket clos — Nora MEDJAHRI
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Résumé du ticket
02 Nov 2025
13:22
Ticket CEP-24398604
Créé par Nora MEDJAHRI
Aucun sujet
Statut actuel
Fermée
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Informations
N° Ticket
Lien Jira
Incident serveur critique
Problème de connexion client
Demande d’accès utilisateur
Bug affichage tableau de bord
Support Monetech
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