Détail du ticket
N° Ticket
CEP-24852
Type
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OS
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Propriétaire |
: |
- |
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Créateur |
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dl-fr-nsbf-exploitation |
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Assigné Jira |
: |
dl-fr-nsbf-exploitation |
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Lien Jira |
: | Ouvrir dans Jira |
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Dernière MAJ |
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03/02/2026 10:10
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Titre ticket |
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[Achat-Distribution] - Incident Critique - Absence de ventes entre 22h40 et 01h30 la nuit passée
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Priorité |
: |
-
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Statut |
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Résolu
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Description courte
Incident impactant l’achat et la distribution a été constaté du 16/10/2025 de 22h40 au 17/10/2025 à 01h40
Description longue
Résumé : Incident critique d'absence de ventes entre 22h40 et 01h30 la nuit concernée. Analyse orientée vers un incident mutualisé ; CEP a pris en charge l'incident. Volumétrie de référence fournie (7205 titres pour le créneau équivalent la veille). RCA reçu et rapport REX produit (pièces jointes mentionnées) ; le ticket REX lié (CEP-24903 / CEP-24852) a été passé à l'état "Terminé". NL+ est potentiellement impacté.
Statut : Terminé (RCA reçu et REX clôturé)
Actions restantes :
- Vérifier la clôture formelle du ticket principal et confirmer qu'aucune action corrective supplémentaire n'est nécessaire — CEP
- Informer NL+ et les autres parties prenantes du RCA/REX et confirmer l'impact commercial/operational résiduel — (personne non identifiée)
- Archiver et lier définitivement la fiche incident et le rapport REX aux tickets concernés pour traçabilité — (personne non identifiée)
Statut : Terminé (RCA reçu et REX clôturé)
Actions restantes :
- Vérifier la clôture formelle du ticket principal et confirmer qu'aucune action corrective supplémentaire n'est nécessaire — CEP
- Informer NL+ et les autres parties prenantes du RCA/REX et confirmer l'impact commercial/operational résiduel — (personne non identifiée)
- Archiver et lier définitivement la fiche incident et le rapport REX aux tickets concernés pour traçabilité — (personne non identifiée)