Résumé : Sur iOS, des cas ont été remontés où, avec plusieurs cartes dans le wallet, la validation se fait sur une carte vide (ou affiche "Carte invalide") et l'utilisateur doit manuellement sélectionner la carte contenant le titre pour que le valideur détecte le forfait. Les tests en station n'ont pas permis de reproduire systématiquement le problème. Des soucis d'ergonomie lors du passage d'une carte à l'autre ont été identifiés. Un cas client avec demandes de remboursement a été signalé et le remboursement est possible si aucune validation effective n'a eu lieu. Des évolutions produit (affichage de couleurs distinctes, possibilité de nommer les cartes) et des tests complémentaires sont évoqués. Le ticket a été réaffecté pour analyse et une clôture est envisagée si aucune nouvelle remontée n'apparaît.

Statut : En attente de confirmation / investigation non reproductible (tests complémentaires et surveillance des remontées en cours)

Actions restantes :
• Réaliser les tests complémentaires (notamment tester le comportement du valideur lorsqu’on passe 2 fois de suite la même carte) — Eddy Mimouni / Matthieu Masson
• Tenir l’atelier de parcours multicartes pour analyser les cas d’usage et l’ergonomie (parcours Wallet, pré-arm, guidance utilisateur) — Eddy Mimouni
• Demander à Apple la possibilité d’autoriser la nomination des cartes (évolution produit) — (action à lancer, porteur non précisé)
• Suivre et traiter le remboursement pour la famille impactée si confirmé qu’aucune des 3 cartes n’a été validée — (exécution à définir)
• Surveiller les nouvelles remontées et, en l’absence de cas supplémentaires, clôturer le ticket — David Laroche