GET https://www.app-test.fr/tickets/599/edit

Forms

  • tickets1
    • ticketNumber
    • jiraLink
    • lastUpdated
    • subject
    • shortDescription
    • longDescription
    • owner
    • afterSalesServiceVolumetry
    • ticketTitle
    • assignJira
    • ticketCreator
    • os
    • priority
    • status
    • ticketType
    • _token

tickets1

Form type:
"App\Form\Tickets1Type"

Errors

This form has no errors.

Default Data

Property Value
Model Format same as normalized format
Normalized Format
App\Entity\Tickets {#791
  -id: 599
  -chapeaux: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#834 …}
  -comments: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#857 …}
  -ticketNumber: "CEP-13411"
  -jiraLink: "https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-13411"
  -lastUpdated: DateTime @1763634101 {#792
    date: 2025-11-20 10:21:41.0 UTC (+00:00)
  }
  -subject: null
  -shortDescription: """
    Payment accepted et statuts non changés dans ICAN. Des commandes restent en statut « paiement accepté » même si elles ont bien été livrées côté client.\n
    piste d'amélioration possible coté application 
    """
  -longDescription: """
    Résumé : Le ticket traite d’un problème où certains paiements validés (statut PAYMENT_ACCEPTED) ne voient pas leur statut mis à jour dans ICAN, impactant ainsi le traitement des tickets par les agents. Une analyse approfondie a été menée, révélant que ce phénomène est lié à un dysfonctionnement dans la mise à jour de l’image carte entre les étapes d’achat dans l’application mobile et le système backend Conduent. Des échanges techniques ont eu lieu entre les équipes application mobile, backend et les équipes de support. Plusieurs pistes d’amélioration ont été étudiées, notamment la lecture physique systématique de la carte par le SDK avant chaque tentative d’achat. Un correctif partiel a été déployé dans la version R5, mais certains cas restent non résolus et sont revenus dans le backlog. Toutefois, il a été souligné que le nombre d’incidents restants est faible par rapport au volume global des transactions et que des actions d’amélioration sont en cours via le groupement. Le ticket a finalement été proposé pour fermeture.\n
    \n
    Statut : Résolu et fermé\n
    \n
    Actions restantes :  \n
    - Suivi des améliorations continues des traitements des statuts temporaires via les instances hebdomadaires avec Ingestif, CEP et le groupement — équipes Groupement/Ingestif/CEP  \n
    - Monitoring et détection de nouveaux cas éventuels dans les versions futures — équipes maintenance et support  \n
    - Éventuelle réouverture du ticket si le problème réapparaît — toute personne signalant un incident similaire
    """
  -owner: null
  -afterSalesServiceVolumetry: null
  -ticketTitle: "20/03/2023 -  Payment accepted et statuts non changés dans ICAN - impact traitement tickets"
  -assignJira: "Corinne LE DREFF"
  -ticketCreator: "Anass EL AFYA"
  -os: null
  -priority: null
  -status: "Fermée"
  -ticketType: null
  -lastAutomationPass: "2025-11-21 07:03:36"
}
View Format same as normalized format

Submitted Data

This form was not submitted.

Passed Options

Option Passed Value Resolved Value
data
App\Entity\Tickets {#791
  -id: 599
  -chapeaux: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#834 …}
  -comments: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#857 …}
  -ticketNumber: "CEP-13411"
  -jiraLink: "https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-13411"
  -lastUpdated: DateTime @1763634101 {#792
    date: 2025-11-20 10:21:41.0 UTC (+00:00)
  }
  -subject: null
  -shortDescription: """
    Payment accepted et statuts non changés dans ICAN. Des commandes restent en statut « paiement accepté » même si elles ont bien été livrées côté client.\n
    piste d'amélioration possible coté application 
    """
  -longDescription: """
    Résumé : Le ticket traite d’un problème où certains paiements validés (statut PAYMENT_ACCEPTED) ne voient pas leur statut mis à jour dans ICAN, impactant ainsi le traitement des tickets par les agents. Une analyse approfondie a été menée, révélant que ce phénomène est lié à un dysfonctionnement dans la mise à jour de l’image carte entre les étapes d’achat dans l’application mobile et le système backend Conduent. Des échanges techniques ont eu lieu entre les équipes application mobile, backend et les équipes de support. Plusieurs pistes d’amélioration ont été étudiées, notamment la lecture physique systématique de la carte par le SDK avant chaque tentative d’achat. Un correctif partiel a été déployé dans la version R5, mais certains cas restent non résolus et sont revenus dans le backlog. Toutefois, il a été souligné que le nombre d’incidents restants est faible par rapport au volume global des transactions et que des actions d’amélioration sont en cours via le groupement. Le ticket a finalement été proposé pour fermeture.\n
    \n
    Statut : Résolu et fermé\n
    \n
    Actions restantes :  \n
    - Suivi des améliorations continues des traitements des statuts temporaires via les instances hebdomadaires avec Ingestif, CEP et le groupement — équipes Groupement/Ingestif/CEP  \n
    - Monitoring et détection de nouveaux cas éventuels dans les versions futures — équipes maintenance et support  \n
    - Éventuelle réouverture du ticket si le problème réapparaît — toute personne signalant un incident similaire
    """
  -owner: null
  -afterSalesServiceVolumetry: null
  -ticketTitle: "20/03/2023 -  Payment accepted et statuts non changés dans ICAN - impact traitement tickets"
  -assignJira: "Corinne LE DREFF"
  -ticketCreator: "Anass EL AFYA"
  -os: null
  -priority: null
  -status: "Fermée"
  -ticketType: null
  -lastAutomationPass: "2025-11-21 07:03:36"
}
same as passed value

Resolved Options

Option Value
action
""
allow_extra_fields
false
allow_file_upload
false
attr
[]
attr_translation_parameters
[]
auto_initialize
true
block_name
null
block_prefix
null
by_reference
true
compound
true
constraints
[]
csrf_field_name
"_token"
csrf_message
"The CSRF token is invalid. Please try to resubmit the form."
csrf_protection
true
csrf_token_id
null
csrf_token_manager
Symfony\Component\Security\Csrf\SameOriginCsrfTokenManager {#581
  -requestStack: Symfony\Component\HttpFoundation\RequestStack {#80 …}
  -logger: Monolog\Logger {#179 …}
  -fallbackCsrfTokenManager: Symfony\Component\Security\Csrf\CsrfTokenManager {#865 …}
  -tokenIds: [
    "submit" => 0
    "authenticate" => 1
    "logout" => 2
  ]
  -checkHeader: 1
  -cookieName: "csrf-token"
}
data
App\Entity\Tickets {#791
  -id: 599
  -chapeaux: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#834 …}
  -comments: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#857 …}
  -ticketNumber: "CEP-13411"
  -jiraLink: "https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-13411"
  -lastUpdated: DateTime @1763634101 {#792
    date: 2025-11-20 10:21:41.0 UTC (+00:00)
  }
  -subject: null
  -shortDescription: """
    Payment accepted et statuts non changés dans ICAN. Des commandes restent en statut « paiement accepté » même si elles ont bien été livrées côté client.\n
    piste d'amélioration possible coté application 
    """
  -longDescription: """
    Résumé : Le ticket traite d’un problème où certains paiements validés (statut PAYMENT_ACCEPTED) ne voient pas leur statut mis à jour dans ICAN, impactant ainsi le traitement des tickets par les agents. Une analyse approfondie a été menée, révélant que ce phénomène est lié à un dysfonctionnement dans la mise à jour de l’image carte entre les étapes d’achat dans l’application mobile et le système backend Conduent. Des échanges techniques ont eu lieu entre les équipes application mobile, backend et les équipes de support. Plusieurs pistes d’amélioration ont été étudiées, notamment la lecture physique systématique de la carte par le SDK avant chaque tentative d’achat. Un correctif partiel a été déployé dans la version R5, mais certains cas restent non résolus et sont revenus dans le backlog. Toutefois, il a été souligné que le nombre d’incidents restants est faible par rapport au volume global des transactions et que des actions d’amélioration sont en cours via le groupement. Le ticket a finalement été proposé pour fermeture.\n
    \n
    Statut : Résolu et fermé\n
    \n
    Actions restantes :  \n
    - Suivi des améliorations continues des traitements des statuts temporaires via les instances hebdomadaires avec Ingestif, CEP et le groupement — équipes Groupement/Ingestif/CEP  \n
    - Monitoring et détection de nouveaux cas éventuels dans les versions futures — équipes maintenance et support  \n
    - Éventuelle réouverture du ticket si le problème réapparaît — toute personne signalant un incident similaire
    """
  -owner: null
  -afterSalesServiceVolumetry: null
  -ticketTitle: "20/03/2023 -  Payment accepted et statuts non changés dans ICAN - impact traitement tickets"
  -assignJira: "Corinne LE DREFF"
  -ticketCreator: "Anass EL AFYA"
  -os: null
  -priority: null
  -status: "Fermée"
  -ticketType: null
  -lastAutomationPass: "2025-11-21 07:03:36"
}
data_class
"App\Entity\Tickets"
disabled
false
empty_data
Closure(FormInterface $form) {#992
  class: "Symfony\Component\Form\Extension\Core\Type\FormType"
  use: {
    $class: "App\Entity\Tickets"
  }
}
error_bubbling
true
error_mapping
[]
extra_fields_message
"This form should not contain extra fields."
form_attr
false
getter
null
help
null
help_attr
[]
help_html
false
help_translation_parameters
[]
inherit_data
false
invalid_message
"This value is not valid."
invalid_message_parameters
[]
is_empty_callback
null
label
null
label_attr
[]
label_format
null
label_html
false
label_translation_parameters
[]
mapped
true
method
"POST"
post_max_size_message
"The uploaded file was too large. Please try to upload a smaller file."
priority
0
property_path
null
required
true
row_attr
[]
setter
null
translation_domain
null
trim
true
upload_max_size_message
Closure() {#994
  class: "Symfony\Component\Form\Extension\Validator\Type\UploadValidatorExtension"
  use: {
    $translator: Symfony\Component\Translation\DataCollectorTranslator {#224 …}
    $message: Closure() {#993 …}
    $translationDomain: "validators"
  }
}
validation_groups
null

View Vars

Variable Value
action
""
attr
[]
attr_translation_parameters
[]
block_prefixes
[
  "form"
  "tickets1"
  "_tickets1"
]
cache_key
"_tickets1_tickets1"
compound
true
data
App\Entity\Tickets {#791
  -id: 599
  -chapeaux: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#834 …}
  -comments: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#857 …}
  -ticketNumber: "CEP-13411"
  -jiraLink: "https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-13411"
  -lastUpdated: DateTime @1763634101 {#792
    date: 2025-11-20 10:21:41.0 UTC (+00:00)
  }
  -subject: null
  -shortDescription: """
    Payment accepted et statuts non changés dans ICAN. Des commandes restent en statut « paiement accepté » même si elles ont bien été livrées côté client.\n
    piste d'amélioration possible coté application 
    """
  -longDescription: """
    Résumé : Le ticket traite d’un problème où certains paiements validés (statut PAYMENT_ACCEPTED) ne voient pas leur statut mis à jour dans ICAN, impactant ainsi le traitement des tickets par les agents. Une analyse approfondie a été menée, révélant que ce phénomène est lié à un dysfonctionnement dans la mise à jour de l’image carte entre les étapes d’achat dans l’application mobile et le système backend Conduent. Des échanges techniques ont eu lieu entre les équipes application mobile, backend et les équipes de support. Plusieurs pistes d’amélioration ont été étudiées, notamment la lecture physique systématique de la carte par le SDK avant chaque tentative d’achat. Un correctif partiel a été déployé dans la version R5, mais certains cas restent non résolus et sont revenus dans le backlog. Toutefois, il a été souligné que le nombre d’incidents restants est faible par rapport au volume global des transactions et que des actions d’amélioration sont en cours via le groupement. Le ticket a finalement été proposé pour fermeture.\n
    \n
    Statut : Résolu et fermé\n
    \n
    Actions restantes :  \n
    - Suivi des améliorations continues des traitements des statuts temporaires via les instances hebdomadaires avec Ingestif, CEP et le groupement — équipes Groupement/Ingestif/CEP  \n
    - Monitoring et détection de nouveaux cas éventuels dans les versions futures — équipes maintenance et support  \n
    - Éventuelle réouverture du ticket si le problème réapparaît — toute personne signalant un incident similaire
    """
  -owner: null
  -afterSalesServiceVolumetry: null
  -ticketTitle: "20/03/2023 -  Payment accepted et statuts non changés dans ICAN - impact traitement tickets"
  -assignJira: "Corinne LE DREFF"
  -ticketCreator: "Anass EL AFYA"
  -os: null
  -priority: null
  -status: "Fermée"
  -ticketType: null
  -lastAutomationPass: "2025-11-21 07:03:36"
}
disabled
false
errors
Symfony\Component\Form\FormErrorIterator {#1245
  -errors: []
  -form: Symfony\Component\Form\Form {#1241 …}
}
form
Symfony\Component\Form\FormView {#995 …5}
full_name
"tickets1"
help
null
help_attr
[]
help_html
false
help_translation_parameters
[]
id
"tickets1"
label
null
label_attr
[]
label_format
null
label_html
false
label_translation_parameters
[]
method
"POST"
multipart
false
name
"tickets1"
priority
0
required
true
row_attr
[]
submitted
false
translation_domain
null
unique_block_prefix
"_tickets1"
valid
true
value
App\Entity\Tickets {#791
  -id: 599
  -chapeaux: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#834 …}
  -comments: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#857 …}
  -ticketNumber: "CEP-13411"
  -jiraLink: "https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-13411"
  -lastUpdated: DateTime @1763634101 {#792
    date: 2025-11-20 10:21:41.0 UTC (+00:00)
  }
  -subject: null
  -shortDescription: """
    Payment accepted et statuts non changés dans ICAN. Des commandes restent en statut « paiement accepté » même si elles ont bien été livrées côté client.\n
    piste d'amélioration possible coté application 
    """
  -longDescription: """
    Résumé : Le ticket traite d’un problème où certains paiements validés (statut PAYMENT_ACCEPTED) ne voient pas leur statut mis à jour dans ICAN, impactant ainsi le traitement des tickets par les agents. Une analyse approfondie a été menée, révélant que ce phénomène est lié à un dysfonctionnement dans la mise à jour de l’image carte entre les étapes d’achat dans l’application mobile et le système backend Conduent. Des échanges techniques ont eu lieu entre les équipes application mobile, backend et les équipes de support. Plusieurs pistes d’amélioration ont été étudiées, notamment la lecture physique systématique de la carte par le SDK avant chaque tentative d’achat. Un correctif partiel a été déployé dans la version R5, mais certains cas restent non résolus et sont revenus dans le backlog. Toutefois, il a été souligné que le nombre d’incidents restants est faible par rapport au volume global des transactions et que des actions d’amélioration sont en cours via le groupement. Le ticket a finalement été proposé pour fermeture.\n
    \n
    Statut : Résolu et fermé\n
    \n
    Actions restantes :  \n
    - Suivi des améliorations continues des traitements des statuts temporaires via les instances hebdomadaires avec Ingestif, CEP et le groupement — équipes Groupement/Ingestif/CEP  \n
    - Monitoring et détection de nouveaux cas éventuels dans les versions futures — équipes maintenance et support  \n
    - Éventuelle réouverture du ticket si le problème réapparaît — toute personne signalant un incident similaire
    """
  -owner: null
  -afterSalesServiceVolumetry: null
  -ticketTitle: "20/03/2023 -  Payment accepted et statuts non changés dans ICAN - impact traitement tickets"
  -assignJira: "Corinne LE DREFF"
  -ticketCreator: "Anass EL AFYA"
  -os: null
  -priority: null
  -status: "Fermée"
  -ticketType: null
  -lastAutomationPass: "2025-11-21 07:03:36"
}