GET https://www.app-test.fr/tickets/630/edit

Forms

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    • jiraLink
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    • longDescription
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    • ticketTitle
    • assignJira
    • ticketCreator
    • os
    • priority
    • status
    • ticketType
    • _token

tickets1

Form type:
"App\Form\Tickets1Type"

Errors

This form has no errors.

Default Data

Property Value
Model Format same as normalized format
Normalized Format
App\Entity\Tickets {#791
  -id: 630
  -chapeaux: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#834 …}
  -comments: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#857 …}
  -ticketNumber: "CEP-24174"
  -jiraLink: "https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-24174"
  -lastUpdated: DateTime @1771425997 {#792
    date: 2026-02-18 14:46:37.0 UTC (+00:00)
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  -shortDescription: """
    06/11 : L'app RSS appelle l'API /blacklist avec le paramètre mediaBlackListReasonId = 0 au lieu de 1 / 15. Fix attendu ASAP\n
    \n
    11/09 Un client nous écrit car il souhaite récupérer des titres.\n
    Toutefois, les conseillers et moi même rencontrons le message “bloqué pour motif indéfini”, qu’est ce que cela signifie ?\n
    S’agit-il d’une anomalie ? En effet, c’est la première fois que nous rencontrons ce message.\n
    => Ce statut semble provenir de l’app RATP. Pouvez-vous m’indiquer si la sauvegarde / restauration est en prod pour l’app RATP ?\n
    Pouvons-nous avoir les parcours et les statuts dans IHM BO ?
    """
  -longDescription: """
    Résumé : Les conseillers et clients voient le message "bloqué pour motif indéfini" lors de la récupération de titres. L'origine a été tracée aux appels vers l'API /blacklist effectués par l'application Bonjour RATP qui envoyaient le paramètre mediaBlackListReasonId = 0 (Autre) pour des parcours "perdu/volé" et "récupération ancien téléphone". Les équipes RSS ont corrigé les codes (attendu : 1 = Perdu, 15 = Cession) et le fix a été déployé en production le 27/10/2025. Cependant, certains appels peuvent encore arriver avec la valeur 0 si des utilisateurs n'ont pas mis à jour l'application. Aucune trace de sauvegarde/restauration n’a été trouvée pour le support/client cité.\n
    \n
    Statut : En cours — en attente de vérification des appels en production après le déploiement (vérification des logs et échantillons janvier 2026).\n
    \n
    Actions restantes :\n
    \t\tVérifier dans les logs PROD si les appels /blacklist depuis l’application Bonjour RATP (depuis le déploiement et pour le mois de janvier 2026) utilisent bien mediaBlackListReasonId = 1 ou = 15 et quantifier les appels encore à 0 — dl-fr-nsbf-exploitation\n
    \t\tFournir des exemples/logs d’appels à l’API /blacklist effectués pendant janvier 2026 depuis l’app RATP (pour confirmer comportement post-fix) — Marc Engelmann\n
    \t\tConfirmer si la fonctionnalité sauvegarde/restauration est en production pour l’app Bonjour RATP et si les parcours/statuts sont bien visibles dans l’IHM BO — xavier.bernadou@monetech.fr et David Laroche\n
    \t\tCommuniquer les résultats des vérifications (logs et échantillons) aux conseillers / à Corinne et mettre à jour/fermer le ticket selon le résultat — David Laroche
    """
  -owner: null
  -afterSalesServiceVolumetry: null
  -ticketTitle: "Groupement, IHM BO statut indéfini "
  -assignJira: "Marc Engelmann"
  -ticketCreator: "David Laroche"
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View Format same as normalized format

Submitted Data

This form was not submitted.

Passed Options

Option Passed Value Resolved Value
data
App\Entity\Tickets {#791
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    \n
    11/09 Un client nous écrit car il souhaite récupérer des titres.\n
    Toutefois, les conseillers et moi même rencontrons le message “bloqué pour motif indéfini”, qu’est ce que cela signifie ?\n
    S’agit-il d’une anomalie ? En effet, c’est la première fois que nous rencontrons ce message.\n
    => Ce statut semble provenir de l’app RATP. Pouvez-vous m’indiquer si la sauvegarde / restauration est en prod pour l’app RATP ?\n
    Pouvons-nous avoir les parcours et les statuts dans IHM BO ?
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    Résumé : Les conseillers et clients voient le message "bloqué pour motif indéfini" lors de la récupération de titres. L'origine a été tracée aux appels vers l'API /blacklist effectués par l'application Bonjour RATP qui envoyaient le paramètre mediaBlackListReasonId = 0 (Autre) pour des parcours "perdu/volé" et "récupération ancien téléphone". Les équipes RSS ont corrigé les codes (attendu : 1 = Perdu, 15 = Cession) et le fix a été déployé en production le 27/10/2025. Cependant, certains appels peuvent encore arriver avec la valeur 0 si des utilisateurs n'ont pas mis à jour l'application. Aucune trace de sauvegarde/restauration n’a été trouvée pour le support/client cité.\n
    \n
    Statut : En cours — en attente de vérification des appels en production après le déploiement (vérification des logs et échantillons janvier 2026).\n
    \n
    Actions restantes :\n
    \t\tVérifier dans les logs PROD si les appels /blacklist depuis l’application Bonjour RATP (depuis le déploiement et pour le mois de janvier 2026) utilisent bien mediaBlackListReasonId = 1 ou = 15 et quantifier les appels encore à 0 — dl-fr-nsbf-exploitation\n
    \t\tFournir des exemples/logs d’appels à l’API /blacklist effectués pendant janvier 2026 depuis l’app RATP (pour confirmer comportement post-fix) — Marc Engelmann\n
    \t\tConfirmer si la fonctionnalité sauvegarde/restauration est en production pour l’app Bonjour RATP et si les parcours/statuts sont bien visibles dans l’IHM BO — xavier.bernadou@monetech.fr et David Laroche\n
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same as passed value

Resolved Options

Option Value
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"The CSRF token is invalid. Please try to resubmit the form."
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data
App\Entity\Tickets {#791
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    06/11 : L'app RSS appelle l'API /blacklist avec le paramètre mediaBlackListReasonId = 0 au lieu de 1 / 15. Fix attendu ASAP\n
    \n
    11/09 Un client nous écrit car il souhaite récupérer des titres.\n
    Toutefois, les conseillers et moi même rencontrons le message “bloqué pour motif indéfini”, qu’est ce que cela signifie ?\n
    S’agit-il d’une anomalie ? En effet, c’est la première fois que nous rencontrons ce message.\n
    => Ce statut semble provenir de l’app RATP. Pouvez-vous m’indiquer si la sauvegarde / restauration est en prod pour l’app RATP ?\n
    Pouvons-nous avoir les parcours et les statuts dans IHM BO ?
    """
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    Résumé : Les conseillers et clients voient le message "bloqué pour motif indéfini" lors de la récupération de titres. L'origine a été tracée aux appels vers l'API /blacklist effectués par l'application Bonjour RATP qui envoyaient le paramètre mediaBlackListReasonId = 0 (Autre) pour des parcours "perdu/volé" et "récupération ancien téléphone". Les équipes RSS ont corrigé les codes (attendu : 1 = Perdu, 15 = Cession) et le fix a été déployé en production le 27/10/2025. Cependant, certains appels peuvent encore arriver avec la valeur 0 si des utilisateurs n'ont pas mis à jour l'application. Aucune trace de sauvegarde/restauration n’a été trouvée pour le support/client cité.\n
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    Statut : En cours — en attente de vérification des appels en production après le déploiement (vérification des logs et échantillons janvier 2026).\n
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[]
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"This form should not contain extra fields."
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"This value is not valid."
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  class: "Symfony\Component\Form\Extension\Validator\Type\UploadValidatorExtension"
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View Vars

Variable Value
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""
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    Pouvons-nous avoir les parcours et les statuts dans IHM BO ?
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    Résumé : Les conseillers et clients voient le message "bloqué pour motif indéfini" lors de la récupération de titres. L'origine a été tracée aux appels vers l'API /blacklist effectués par l'application Bonjour RATP qui envoyaient le paramètre mediaBlackListReasonId = 0 (Autre) pour des parcours "perdu/volé" et "récupération ancien téléphone". Les équipes RSS ont corrigé les codes (attendu : 1 = Perdu, 15 = Cession) et le fix a été déployé en production le 27/10/2025. Cependant, certains appels peuvent encore arriver avec la valeur 0 si des utilisateurs n'ont pas mis à jour l'application. Aucune trace de sauvegarde/restauration n’a été trouvée pour le support/client cité.\n
    \n
    Statut : En cours — en attente de vérification des appels en production après le déploiement (vérification des logs et échantillons janvier 2026).\n
    \n
    Actions restantes :\n
    \t\tVérifier dans les logs PROD si les appels /blacklist depuis l’application Bonjour RATP (depuis le déploiement et pour le mois de janvier 2026) utilisent bien mediaBlackListReasonId = 1 ou = 15 et quantifier les appels encore à 0 — dl-fr-nsbf-exploitation\n
    \t\tFournir des exemples/logs d’appels à l’API /blacklist effectués pendant janvier 2026 depuis l’app RATP (pour confirmer comportement post-fix) — Marc Engelmann\n
    \t\tConfirmer si la fonctionnalité sauvegarde/restauration est en production pour l’app Bonjour RATP et si les parcours/statuts sont bien visibles dans l’IHM BO — xavier.bernadou@monetech.fr et David Laroche\n
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    Pouvons-nous avoir les parcours et les statuts dans IHM BO ?
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    Statut : En cours — en attente de vérification des appels en production après le déploiement (vérification des logs et échantillons janvier 2026).\n
    \n
    Actions restantes :\n
    \t\tVérifier dans les logs PROD si les appels /blacklist depuis l’application Bonjour RATP (depuis le déploiement et pour le mois de janvier 2026) utilisent bien mediaBlackListReasonId = 1 ou = 15 et quantifier les appels encore à 0 — dl-fr-nsbf-exploitation\n
    \t\tFournir des exemples/logs d’appels à l’API /blacklist effectués pendant janvier 2026 depuis l’app RATP (pour confirmer comportement post-fix) — Marc Engelmann\n
    \t\tConfirmer si la fonctionnalité sauvegarde/restauration est en production pour l’app Bonjour RATP et si les parcours/statuts sont bien visibles dans l’IHM BO — xavier.bernadou@monetech.fr et David Laroche\n
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