GET https://www.app-test.fr/tickets/616/edit

Forms

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tickets1

Form type:
"App\Form\Tickets1Type"

Errors

This form has no errors.

Default Data

Property Value
Model Format same as normalized format
Normalized Format
App\Entity\Tickets {#791
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  -comments: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#857 …}
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    Résumé : Des commandes apparaissent au statut "Remboursement en cours" sans action opérée côté SAV ; la colonne "montant conseillé" affiche parfois un montant non nul (ex. 44,40 €) et le bouton "remboursement assoupli" n'est plus grisé. Ces cas sont liés en base à l'état INVALIDATION_DELIVERY_DONE (tentative de remboursement selfcare). Un batch RUN a été mis en place pour rattraper certains cas (RATPIos / IDFMIos, ~100 cas/mois). Des correctifs sont prévus (correction Atlas pour produits en pourcentage en R8 côté SIS) et plusieurs tickets liés sont ouverts/traités, mais des investigations sont toujours en cours et le problème n'est pas entièrement résolu ni clarifié pour tous les contextes (ITER/ICAN, SNCF/RATP, type de titres/supports).\n
    \n
    Statut : En cours (mitigation partielle en place ; investigations et correctifs supplémentaires prévus).\n
    \n
    Actions restantes :\n
    \t• Poursuivre l'investigation sur l'origine de INVALIDATION_DELIVERY_DONE et son lien avec R6.x/R6.2 — Etienne ALEKSANDROWICZ (dl-fr-nsbf-exploitation)\n
    \t• Confirmer la volumétrie précise par jour et par mois (toutes plateformes) et partager le reporting demandé — Etienne ALEKSANDROWICZ\n
    \t• Confirmer la portée exacte du correctif (quels produits/titres/supports et quelles plateformes sont impactés) et lister les tickets dépendants (CEP-24285, CEP-25579, etc.) — Anass EL AFYA\n
    \t• Confirmer la base de calcul/affichage du "montant conseillé" (CGVU, prorata, montant d'achat, etc.) et communiquer la règle officielle — Anass EL AFYA\n
    \t• Déployer/valider le correctif prévu en R8 côté SIS pour les produits en pourcentage, et suivre son effet en production — équipe de release / SIS (annoncé par Anass)\n
    \t• Vérifier et étendre si nécessaire le batch de remboursement automatique RUN (couverture plateforme/support) pour rattraper tous les cas en continu — RUN / Etienne ALEKSANDROWICZ\n
    \t• Restaurer ou rendre identifiable le statut INVALIDATION_DELIVERY_DONE dans ITER/ICAN (ou mettre en place un état alternatif exploitable par le SAV) afin de permettre information clients et traitements automatisés — équipe ITER/ICAN (à identifier)\n
    \t• Maintenir l'opération de remboursement manuel/quotidien pour les commandes concernées tant que l'identification/solution n'est pas définitive — opération SAV / Groupement (demande de service initiée par Nora MEDJAHRI)
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  -ticketTitle: "[SAV] R6.1 Incident Majeur - Correctifs ICAN/ITER - apparition du montant conseillé + bouton remboursement assoupli"
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View Format same as normalized format

Submitted Data

This form was not submitted.

Passed Options

Option Passed Value Resolved Value
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App\Entity\Tickets {#791
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    Résumé : Des commandes apparaissent au statut "Remboursement en cours" sans action opérée côté SAV ; la colonne "montant conseillé" affiche parfois un montant non nul (ex. 44,40 €) et le bouton "remboursement assoupli" n'est plus grisé. Ces cas sont liés en base à l'état INVALIDATION_DELIVERY_DONE (tentative de remboursement selfcare). Un batch RUN a été mis en place pour rattraper certains cas (RATPIos / IDFMIos, ~100 cas/mois). Des correctifs sont prévus (correction Atlas pour produits en pourcentage en R8 côté SIS) et plusieurs tickets liés sont ouverts/traités, mais des investigations sont toujours en cours et le problème n'est pas entièrement résolu ni clarifié pour tous les contextes (ITER/ICAN, SNCF/RATP, type de titres/supports).\n
    \n
    Statut : En cours (mitigation partielle en place ; investigations et correctifs supplémentaires prévus).\n
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    Actions restantes :\n
    \t• Poursuivre l'investigation sur l'origine de INVALIDATION_DELIVERY_DONE et son lien avec R6.x/R6.2 — Etienne ALEKSANDROWICZ (dl-fr-nsbf-exploitation)\n
    \t• Confirmer la volumétrie précise par jour et par mois (toutes plateformes) et partager le reporting demandé — Etienne ALEKSANDROWICZ\n
    \t• Confirmer la portée exacte du correctif (quels produits/titres/supports et quelles plateformes sont impactés) et lister les tickets dépendants (CEP-24285, CEP-25579, etc.) — Anass EL AFYA\n
    \t• Confirmer la base de calcul/affichage du "montant conseillé" (CGVU, prorata, montant d'achat, etc.) et communiquer la règle officielle — Anass EL AFYA\n
    \t• Déployer/valider le correctif prévu en R8 côté SIS pour les produits en pourcentage, et suivre son effet en production — équipe de release / SIS (annoncé par Anass)\n
    \t• Vérifier et étendre si nécessaire le batch de remboursement automatique RUN (couverture plateforme/support) pour rattraper tous les cas en continu — RUN / Etienne ALEKSANDROWICZ\n
    \t• Restaurer ou rendre identifiable le statut INVALIDATION_DELIVERY_DONE dans ITER/ICAN (ou mettre en place un état alternatif exploitable par le SAV) afin de permettre information clients et traitements automatisés — équipe ITER/ICAN (à identifier)\n
    \t• Maintenir l'opération de remboursement manuel/quotidien pour les commandes concernées tant que l'identification/solution n'est pas définitive — opération SAV / Groupement (demande de service initiée par Nora MEDJAHRI)
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same as passed value

Resolved Options

Option Value
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"The CSRF token is invalid. Please try to resubmit the form."
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App\Entity\Tickets {#791
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    Résumé : Des commandes apparaissent au statut "Remboursement en cours" sans action opérée côté SAV ; la colonne "montant conseillé" affiche parfois un montant non nul (ex. 44,40 €) et le bouton "remboursement assoupli" n'est plus grisé. Ces cas sont liés en base à l'état INVALIDATION_DELIVERY_DONE (tentative de remboursement selfcare). Un batch RUN a été mis en place pour rattraper certains cas (RATPIos / IDFMIos, ~100 cas/mois). Des correctifs sont prévus (correction Atlas pour produits en pourcentage en R8 côté SIS) et plusieurs tickets liés sont ouverts/traités, mais des investigations sont toujours en cours et le problème n'est pas entièrement résolu ni clarifié pour tous les contextes (ITER/ICAN, SNCF/RATP, type de titres/supports).\n
    \n
    Statut : En cours (mitigation partielle en place ; investigations et correctifs supplémentaires prévus).\n
    \n
    Actions restantes :\n
    \t• Poursuivre l'investigation sur l'origine de INVALIDATION_DELIVERY_DONE et son lien avec R6.x/R6.2 — Etienne ALEKSANDROWICZ (dl-fr-nsbf-exploitation)\n
    \t• Confirmer la volumétrie précise par jour et par mois (toutes plateformes) et partager le reporting demandé — Etienne ALEKSANDROWICZ\n
    \t• Confirmer la portée exacte du correctif (quels produits/titres/supports et quelles plateformes sont impactés) et lister les tickets dépendants (CEP-24285, CEP-25579, etc.) — Anass EL AFYA\n
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    $class: "App\Entity\Tickets"
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"This form should not contain extra fields."
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"This value is not valid."
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"The uploaded file was too large. Please try to upload a smaller file."
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View Vars

Variable Value
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""
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    \n
    Statut : En cours (mitigation partielle en place ; investigations et correctifs supplémentaires prévus).\n
    \n
    Actions restantes :\n
    \t• Poursuivre l'investigation sur l'origine de INVALIDATION_DELIVERY_DONE et son lien avec R6.x/R6.2 — Etienne ALEKSANDROWICZ (dl-fr-nsbf-exploitation)\n
    \t• Confirmer la volumétrie précise par jour et par mois (toutes plateformes) et partager le reporting demandé — Etienne ALEKSANDROWICZ\n
    \t• Confirmer la portée exacte du correctif (quels produits/titres/supports et quelles plateformes sont impactés) et lister les tickets dépendants (CEP-24285, CEP-25579, etc.) — Anass EL AFYA\n
    \t• Confirmer la base de calcul/affichage du "montant conseillé" (CGVU, prorata, montant d'achat, etc.) et communiquer la règle officielle — Anass EL AFYA\n
    \t• Déployer/valider le correctif prévu en R8 côté SIS pour les produits en pourcentage, et suivre son effet en production — équipe de release / SIS (annoncé par Anass)\n
    \t• Vérifier et étendre si nécessaire le batch de remboursement automatique RUN (couverture plateforme/support) pour rattraper tous les cas en continu — RUN / Etienne ALEKSANDROWICZ\n
    \t• Restaurer ou rendre identifiable le statut INVALIDATION_DELIVERY_DONE dans ITER/ICAN (ou mettre en place un état alternatif exploitable par le SAV) afin de permettre information clients et traitements automatisés — équipe ITER/ICAN (à identifier)\n
    \t• Maintenir l'opération de remboursement manuel/quotidien pour les commandes concernées tant que l'identification/solution n'est pas définitive — opération SAV / Groupement (demande de service initiée par Nora MEDJAHRI)
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    Résumé : Des commandes apparaissent au statut "Remboursement en cours" sans action opérée côté SAV ; la colonne "montant conseillé" affiche parfois un montant non nul (ex. 44,40 €) et le bouton "remboursement assoupli" n'est plus grisé. Ces cas sont liés en base à l'état INVALIDATION_DELIVERY_DONE (tentative de remboursement selfcare). Un batch RUN a été mis en place pour rattraper certains cas (RATPIos / IDFMIos, ~100 cas/mois). Des correctifs sont prévus (correction Atlas pour produits en pourcentage en R8 côté SIS) et plusieurs tickets liés sont ouverts/traités, mais des investigations sont toujours en cours et le problème n'est pas entièrement résolu ni clarifié pour tous les contextes (ITER/ICAN, SNCF/RATP, type de titres/supports).\n
    \n
    Statut : En cours (mitigation partielle en place ; investigations et correctifs supplémentaires prévus).\n
    \n
    Actions restantes :\n
    \t• Poursuivre l'investigation sur l'origine de INVALIDATION_DELIVERY_DONE et son lien avec R6.x/R6.2 — Etienne ALEKSANDROWICZ (dl-fr-nsbf-exploitation)\n
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    \t• Confirmer la portée exacte du correctif (quels produits/titres/supports et quelles plateformes sont impactés) et lister les tickets dépendants (CEP-24285, CEP-25579, etc.) — Anass EL AFYA\n
    \t• Confirmer la base de calcul/affichage du "montant conseillé" (CGVU, prorata, montant d'achat, etc.) et communiquer la règle officielle — Anass EL AFYA\n
    \t• Déployer/valider le correctif prévu en R8 côté SIS pour les produits en pourcentage, et suivre son effet en production — équipe de release / SIS (annoncé par Anass)\n
    \t• Vérifier et étendre si nécessaire le batch de remboursement automatique RUN (couverture plateforme/support) pour rattraper tous les cas en continu — RUN / Etienne ALEKSANDROWICZ\n
    \t• Restaurer ou rendre identifiable le statut INVALIDATION_DELIVERY_DONE dans ITER/ICAN (ou mettre en place un état alternatif exploitable par le SAV) afin de permettre information clients et traitements automatisés — équipe ITER/ICAN (à identifier)\n
    \t• Maintenir l'opération de remboursement manuel/quotidien pour les commandes concernées tant que l'identification/solution n'est pas définitive — opération SAV / Groupement (demande de service initiée par Nora MEDJAHRI)
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