GET https://www.app-test.fr/tickets/690/edit

Forms

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    • ticketNumber
    • jiraLink
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    • shortDescription
    • longDescription
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    • ticketTitle
    • assignJira
    • ticketCreator
    • os
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    • ticketType
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tickets1

Form type:
"App\Form\Tickets1Type"

Errors

This form has no errors.

Default Data

Property Value
Model Format same as normalized format
Normalized Format
App\Entity\Tickets {#791
  -id: 690
  -chapeaux: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#834 …}
  -comments: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#857 …}
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    date: 2026-02-14 08:58:31.0 UTC (+00:00)
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    [CAS DES 1800] 7/11: Retour N.Lhostis en cours, étude commencée de son côté et à finaliser.\n
    Relance de Xavier sur les 1800 cas faite le 5 novembre 2025
    """
  -longDescription: """
    Résumé : La cliente 93048735 ne pouvait pas restaurer son contrat NL+ sur iOS : la sauvegarde existait côté BO mais la restauration échouait (erreur en provisioning Atlas). L'analyse a montré que la restauration crée une nouvelle carte dans Atlas tandis que l'ancienne reste à l'état SAVED (BACKED_UP), et la sélection du bon cardAccountId empêchait de relancer proprement la restauration. En PROD ~1800 comptes étaient impactés (dont ~400 NL+). Un script de rattrapage a finalement été déployé le 29/01 (CEP-26582) et l'incident a été clos/fermé.\n
    \n
    Statut : Résolu / Fermé\n
    \n
    Actions restantes :\n
    \t\tVérifier que le compte client 93048735 a bien été traité par le script de rattrapage et confirmer le résultat — nlhostis\n
    \t\tConfirmer que le script a bien pris en charge l'ensemble des ~1800 cas et qu'il n'y a plus de nouveaux cas depuis le 06/10 — nlhostis\n
    \t\tPréciser si le problème pouvait empêcher l'achat d'un titre sur une carte existante ou nouvelle (confirmation post-rattrapage) — nlhostis\n
    \t\tAnalyser les réclamations SAV pour la liste des comptes fournie et remonter les cas clients critiques — Corinne LE DREFF\n
    \t\tInformer la cliente 93048735 (et le service client) de la résolution et clore le dossier client si tout est OK — (à assigner au service client)
    """
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  -afterSalesServiceVolumetry: null
  -ticketTitle: "NL+ TEL client 93048735 n'arrive pas à restaurer son contrat sur iOS (NSBFTESTEX-27864)"
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View Format same as normalized format

Submitted Data

This form was not submitted.

Passed Options

Option Passed Value Resolved Value
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    Résumé : La cliente 93048735 ne pouvait pas restaurer son contrat NL+ sur iOS : la sauvegarde existait côté BO mais la restauration échouait (erreur en provisioning Atlas). L'analyse a montré que la restauration crée une nouvelle carte dans Atlas tandis que l'ancienne reste à l'état SAVED (BACKED_UP), et la sélection du bon cardAccountId empêchait de relancer proprement la restauration. En PROD ~1800 comptes étaient impactés (dont ~400 NL+). Un script de rattrapage a finalement été déployé le 29/01 (CEP-26582) et l'incident a été clos/fermé.\n
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    Statut : Résolu / Fermé\n
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Resolved Options

Option Value
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"The CSRF token is invalid. Please try to resubmit the form."
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"This form should not contain extra fields."
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View Vars

Variable Value
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    Statut : Résolu / Fermé\n
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