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Résumé :  
Le ticket porte sur une erreur 409 rencontrée lors de tentatives de remboursement de titres de transport achetés avant la date de validité. Plusieurs cas clients ont été signalés où le remboursement automatique échoue avec cette erreur. Après analyse, l’erreur est liée à un contexte non supporté par la version de l’API utilisée, sans différence notable dans les requêtes. Des remboursements manuels ont été effectués pour plusieurs commandes. Plusieurs investigations complémentaires ont été ouvertes côté développement, notamment pour des erreurs liées à la non-invocation de la fonction refundAuto dans certaines versions de l’application iOS. Tous les cas signalés ont été remboursés manuellement ou traités en parallèle. Le ticket est clôturé après maintien en surveillance pendant 10 jours.

Statut :  
Résolu

Actions restantes :  
- Suivi et résolution des tickets de développement liés à refundAuto sur iOS (CEP-24285 et CEP-24315) — développement WL/app iOS  
- Réouverture possible du ticket si de nouveaux cas similaires sont détectés — support / exploitation

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After sales service volumetry

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Assign jira

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