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14/11: ticket à fermer. Intervetion Marc Engelmann (voir ticket CEP-25073 en ref) Interroger PRIM sur les datas concernant les demandes SAV envoyées
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Résumé : Une baisse significative du nombre de tickets reçus sur Sugar CRM a été constatée le 29/10/2025 pour la partie Canal Mobile, avec seulement 47 tickets à 15h. Après investigations, une lenteur dans le traitement des emails avec pièces jointes a été identifiée et corrigée. Aucun problème supplémentaire n’a été signalé par les utilisateurs ou le CRC. Statut : Résolu et fermé Actions restantes : - Vérification finale et confirmation de la résolution par Nora MEDJAHRI (à réaliser si besoin) - Rouvrir le ticket en cas de réapparition du problème (utilisateur final)
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