Description courte

Cas d'un client en Colis vide

Description détaillée

Résumé : Des cas récurrents (depuis mai/juin et jusqu'à décembre) où des titres achetés n'apparaissent pas dans le "dump du passe" malgré des éléments montrant une distribution ou une entrée côté applicatif (ICAN) / Atlas. La mise à jour R6.1 a caché le statut "distribution effectuée", R6.2 l'a partiellement rétabli et la R7 vise un rétablissement complet. Des vérifications montrent que plusieurs commandes ont passé un état intermédiaire "DELIVERY_UNCERTAIN" avant d'être considérées livrées et que certains titres ont été remboursés manuellement par le SAV/Atlas. L'analyse est en cours et a été centralisée sur le ticket CEP-25844 ; des investigations (reproductions, logs Atlas/SIS, corrélation avec DELIVERY_UNCERTAIN) sont encore nécessaires.

Statut : En cours — investigation centralisée sur CEP-25844 (reproductions et analyse de logs en attente / en cours).

Actions restantes :
• Centraliser tous les cas et poursuivre l'investigation sur CEP-25844 ; clore/archiver ce ticket si centralisation faite — Eddy Mimouni
• Reproduire les cas limites côté application (séquences achat, double commande, parcours sans titre) et revenir avec résultats de reproduction — Anass EL AFYA
• Fournir à Dejamobile/MPAY les identifiants techniques exploitables et méthodes de reproduction manquantes pour permettre l'investigation côté MPAY/Atlas — (à fournir par le support/SAV si nécessaire, pas de responsable unique clairement identifié)
• Analyser les logs Atlas/SIS pour confirmer les "confirm" de chargement des cartes et étudier la corrélation entre DELIVERY_UNCERTAIN et l'absence de données dans le dump — dl-fr-nsbf-exploitation / Etienne ALEKSANDROWICZ
• Consolider les résultats (horodatages vente/distribution/DELIVERY_UNCERTAIN/confirm, listes de commandes impactées) dans CEP-25844 pour analyse transversale et priorisation des cas — Eddy Mimouni