Description courte

Ticket de suivi de la task force Ciel suite à l'augmentation du taux d'erreur Ciel à 4%.

Description détaillée

Résumé : Pic d'erreurs CIEL (4 %) observé le 13/10/2025. Plusieurs task forces ont identifié une dizaine de causes (ATL-00067, SIS-00001, “Null” / erreurs 500 sur initializeDistribution, SIS-04015, SIS-06907, ATL-00064, SIPS RefusedPayment, apduClientAnswers null, etc.). Des actions et analyses multipartites ont été lancées (exclusion de certains codes du reporting, correctifs à livrer en R7, bug Conduent identifié, analyses demandées à MarketPay, EB prévue pour Wizway). Le ticket a finalement été clôturé automatiquement par Jira indiquant “résolu pour 10 jours”, alors que plusieurs actions de suivi restent en suspens.

Statut : Fermé / Résolu (clôturé par Jira), mais suivi et actions encore ouverts.

Actions restantes :
• Produire l’état du taux d’erreur de décembre (confirmation avant clôture définitive) — (demande de Kadietou KONARE ; responsable non précisé)
• Analyser l’erreur DCI (CEP-22830) pour identifier l’origine lors de la confirmation — MarketPay
• Analyser l’erreur Recovery (CEP-25090) pour comprendre la cause lors du traitement du recovery — MarketPay
• Rédiger et envoyer une EB à Wizway pour définir le mécanisme de rattrapage CalypsoID / CardAccountID — (action identifiée dans la TF ; auteur non précisé)
• Appliquer le correctif attendu en R7 pour NSBFTESTEX-28163 (SIS-06907) — SIS / équipe en charge du NSBFTESTEX-28163
• Corriger le bug interne Conduent relatif au cardAccountID dans la requête askBackup (ATL-00064 / NSBFTESTEX-28229) — Conduent
• Apporter des éléments / logs complémentaires et explications détaillées pour les erreurs ATL-22200, ATL-00007, ATL-00035 et rechercher logs manquants (ATL-00001) — Conduent (maîtrise de la remontée des erreurs ATL-...)
• Fournir retour attendu d’Apple concernant apduClientAnswers is null (CEP-24848) — Apple / point de contact Apple (attente de retour)
• Confirmer réouverture du ticket si les éléments demandés (décembre, retours Conduent/MarketPay/Apple, EB Wizway) ne sont pas fournis malgré la clôture — demandeur(s) / chef de suivi (à initier si nécessaire)