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Client sur SECIEL n'arrive pas à acheter des titres, l'app IDFM lui affiche le message d'erreur : une erreur est survenue
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Résumé : Un client de SECIEL rencontre une erreur lors de l'achat de titres de transport via l'application IDFM, affichant le message "une erreur est survenue". Plusieurs investigations ont été menées, et il a été confirmé que le problème ne vient pas du côté SIS. La résolution impliquait que le client crée une nouvelle carte, ce qui a permis d'acheter des titres. Cependant, le ticket a été fermé par l’administrateur après 10 jours sans nouvelles. Statut : résolu Actions restantes : • Informer le client de la nécessité de créer une nouvelle carte pour effectuer des achats — non identifié • Aucun autre action nécessaire, ticket traité et résolu.
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