Description détaillée

Résumé : Client n’a pas la visibilité de son Navigo Mois acheté via l’app (Bonjour RATP). ICAN indique la commande en statut "delivered" pour juillet 2025, mais le forfait est absent du dump SECIEL fourni au SAV et n’apparaît pas dans l’app/wallet. Wizway confirme 4 achats sur la carte le 01/07/2025 sans détail des contenus; Dejamobile indique que le dump contient bien des données correctement formatées, ce qui oriente vers un problème de parsing ou de traitement en aval. Le ticket a été réaffecté pour approfondissement et des investigations sont en cours (liaison possible avec cas "Delivery Uncertain" / doubles commandes).

Statut : En cours d'investigation (assigné à Anass EL AFYA, réaffecté également à Eddy Mimouni et Arnaud LECREUX pour approfondissement).

Actions restantes :
- Vérifier si la commande a eu un statut temporaire/anormal avant de passer en "delivered" dans ICAN — nlhostis (demandé par Anass EL AFYA)
- Obtenir le détail des 4 achats du 01/07/2025 et confirmer si chacun a bien donné lieu à une distribution — groupement / Support Wizway
- Analyser pourquoi les données présentes dans le dump n’apparaissent pas dans le support SECIEL/app (vérifier pipeline de parsing et intégration en aval) — équipe en charge du parsing/intégration (non précisée)
- Reproduire les séquences problématiques côté app pour identifier cas limites liés à "Delivery Uncertain" ou doubles commandes — Anass EL AFYA
- Consolider et remonter les résultats de reproduction et les corrélations avec autres tickets similaires (CEP-22873, CEP-5186) sur le ticket — Anass EL AFYA
- Approfondir l’investigation suite à la réaffectation et coordonner les échanges entre groupement, Support Wizway, ICAN et l’équipe parsing — Eddy Mimouni et Arnaud LECREUX