Description courte

Suite aux pertes de titres probables dans le cas du bug iOS double backup / restauration, le groupement a procédé à l'extraction des titres concernés (ou suspectés), voir fichier joint. Il faudrait confirmer en prenant si besoin contact avec les usagers si il y a bien eu perte de titre pour leur proposer le remboursement correspondant.

Description détaillée

Résumé : Suite au bug iOS de double backup/restauration, la DNUM/CDT (extraction réalisée par Franck GIRODET) a listé des usagers susceptibles d'avoir perdu des titres. Ghislain Morard a ouvert ce ticket pour que le SAV/CMT contacte ces usagers, confirme les pertes et propose les dédommagements. Le SAV n’a pas encore été formellement affecté et aucune action de contact/remboursement n’a été réalisée.

Statut : En attente d'affectation au SAV/CMT (à traiter)

Actions restantes :
• Affecter officiellement la demande au SAV/CMT pour prise en charge et traitement — CEP / équipe en charge (à affecter)
• Transmettre ou confirmer la disponibilité du fichier d’extraction aux équipes SAV/CMT — Ghislain Morard (extraction réalisée par Franck GIRODET)
• Contacter les usagers listés pour vérifier la perte effective des titres et proposer le remboursement correspondant — SAV/CMT
• Retourner dans ce ticket le suivi des contacts, décisions prises et remboursements effectués (clôture du dossier) — SAV/CMT