Description courte

12/11: en attente de fermeture par Nora 20/10:un client qui a le message d'erreur contrat non valide niveau valideurs. en verifiant son support sur ihm bo il est bien valide. sur le meme support il a continuer d'acheter des navigo moi donc on assume qu il a plus le probleme. je propse de fermer le ticket

Description détaillée

Résumé : Une cliente ayant rechargé un forfait mois de juillet 2025 ne parvient plus à valider son titre depuis le 18 juillet, le valideur affichant "contrat en opposition". L’analyse montre un contrat valable jusqu’au 31/07 et un autre invalidé le 16/07, ce qui aurait pu créer un conflit. Après vérifications côté achat et demande d’investigation technique, il apparaît que le support est toujours valide et aucun dysfonctionnement n'a été identifié. Le ticket semble être clôturé suite à la résolution du cas.

Statut : Résolu et fermé

Actions restantes :
• Aucun action restante puisque le ticket est fermé.