[CIEL] Incident majeur - Pics d’erreurs sur le service "top-up" avec code error 500

Work in progress
N° Ticket :
CEP-25268
Créateur :
Farid GHERNATI
Dernière MAJ : 02/03/2026 à 09:25
Assigné Jira : Eddy Mimouni
Progression : 20%

Détails du ticket

Informations complètes

N° Ticket CEP-25268
Sujet -
Titre [CIEL] Incident majeur - Pics d’erreurs sur le service "top-up" avec code error 500
Type -
Priorité -
Statut Work in progress
Propriétaire -
Créateur Farid GHERNATI
Assigné Jira Eddy Mimouni
OS -
Dernière MAJ 02/03/2026 à 09:25
Lien Jira https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-25268

Progression du ticket

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Work in progress

Description courte

appels multiples pour des "cardAccountId" qui generent beaucoup d'appels à setInAppConfirmation et finissent en 400

Description détaillée

Résumé : Pics d'erreurs sur le service de top-up (PerformPayment) depuis ~22:55 PT, avec réponses HTTP 500 et message TES (statusCode 921 / Unexpected server error). Logs et échantillons (orderId, conversationId, SEID) fournis. Parallèlement, on observe de nombreux appels répétés à setInAppConfirmation qui retournent 400 pour plusieurs cardAccountId ; ce problème est suivi via NSBFTESTEX-25255 et lié au ticket CEP-25106. Le sujet a été redirigé et est en cours d'analyse côté DJM / équipes externes.

Statut : En cours d'analyse (ticket redirigé, non embarqué dans le sprint actuel) — en attente d’investigations par DJM / Dejamobile et des retours sur NSBFTESTEX-25255.

Actions restantes :
• Intégrer/planifier le ticket NSBFTESTEX-25255 dans un sprint et communiquer le planning — Dejamobile Support
• Poursuivre l’investigation corrélant les 500 PerformPayment et les multiples 400 setInAppConfirmation (analyse des logs, conversationIds, SEIDs) et partager les conclusions — équipe DJM / Dejamobile
• Prendre en charge ce ticket et produire un compte-rendu des éléments d’investigation à date (logs/analyses) demandé par Matthieu ANDRE — Eddy Mimouni (assigné par Arnaud LECREUX)
• Retour d’avancement / communication des résultats sur les tickets concernés (CEP-25106 / NSBFTESTEX-25255) — Dejamobile Support / DJM (selon qui complète l’analyse)

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Résumé du ticket

02 Mar 2026
09:25

Ticket CEP-25268813

Créé par Farid GHERNATI

Aucun sujet

Statut actuel

Work in progress

Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.

Informations

N° Ticket

CEP-25268

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