[CIEL] Incident majeur - Pics d’erreurs sur le service "top-up" avec code error 500
N° Ticket : |
CEP-25268 |
Créateur : |
Farid GHERNATI |
| Dernière MAJ : | 02/03/2026 à 09:25 |
| Assigné Jira : | Eddy Mimouni |
| Progression : | 20% |
Détails du ticket
Informations complètes
| N° Ticket | CEP-25268 |
| Sujet | - |
| Titre | [CIEL] Incident majeur - Pics d’erreurs sur le service "top-up" avec code error 500 |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Work in progress |
| Propriétaire | - |
| Créateur | Farid GHERNATI |
| Assigné Jira | Eddy Mimouni |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 02/03/2026 à 09:25 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-25268 |
Progression du ticket
Tags
Description courte
appels multiples pour des "cardAccountId" qui generent beaucoup d'appels à setInAppConfirmation et finissent en 400
Description détaillée
Résumé : Pics d'erreurs sur le service de top-up (PerformPayment) depuis ~22:55 PT, avec réponses HTTP 500 et message TES (statusCode 921 / Unexpected server error). Logs et échantillons (orderId, conversationId, SEID) fournis. Parallèlement, on observe de nombreux appels répétés à setInAppConfirmation qui retournent 400 pour plusieurs cardAccountId ; ce problème est suivi via NSBFTESTEX-25255 et lié au ticket CEP-25106. Le sujet a été redirigé et est en cours d'analyse côté DJM / équipes externes.
Statut : En cours d'analyse (ticket redirigé, non embarqué dans le sprint actuel) — en attente d’investigations par DJM / Dejamobile et des retours sur NSBFTESTEX-25255.
Actions restantes :
• Intégrer/planifier le ticket NSBFTESTEX-25255 dans un sprint et communiquer le planning — Dejamobile Support
• Poursuivre l’investigation corrélant les 500 PerformPayment et les multiples 400 setInAppConfirmation (analyse des logs, conversationIds, SEIDs) et partager les conclusions — équipe DJM / Dejamobile
• Prendre en charge ce ticket et produire un compte-rendu des éléments d’investigation à date (logs/analyses) demandé par Matthieu ANDRE — Eddy Mimouni (assigné par Arnaud LECREUX)
• Retour d’avancement / communication des résultats sur les tickets concernés (CEP-25106 / NSBFTESTEX-25255) — Dejamobile Support / DJM (selon qui complète l’analyse)
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Résumé du ticket
02 Mar 2026
09:25
Ticket CEP-25268813
Créé par Farid GHERNATI
Aucun sujet
Statut actuel
Work in progress
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Informations
N° Ticket
Lien Jira
Incident serveur critique
Problème de connexion client
Demande d’accès utilisateur
Bug affichage tableau de bord
Support Monetech
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