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Résumé : Demande d'ajout d'un filtrage par langue (anglais/français) dans SugarCRM pour les tickets et les réponses-types du Canal Mobile. Aujourd'hui tous les tickets et modèles sont dans le même flux sans filtre, et la CM a demandé une évolution auprès de Worldline. Statut : En attente / mis de côté — évolution non créée. Solution envisagée pour la R6 (2025) mais pas planifiée ni livrée. Actions restantes : • Créer et soumettre formellement la demande d'évolution auprès de Worldline (WLN/WLD) — Evelyne BABEL • Planifier, chiffrer et intégrer l'évolution dans une release (R6 2025) — Worldline / équipe produit • Mettre à jour le ticket pour refléter l'état réel et l'échéance (passer en Pending/en attente R6) — personne non identifiée • Confirmer, après livraison, que le filtrage fonctionne et communiquer la clôture au demandeur — Khaled RAHMANI
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