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Résumé : Des clients ont reçu des contraventions après avoir acheté des titres au tarif réduit via l’app Cartes parce que l’application n’affiche pas d’information claire sur l’éligibilité au tarif réduit (seule la mention est dans le libellé du titre). Corinne demande une amélioration UX (bulle d’info) pour éviter les erreurs et le SAV. L’évolution a été ajoutée au backlog ; les équipes techniques ont été sollicitées et David indique qu’une distinction fiable plein/réduit nécessitera un nouveau fichier d’init attendu pour la R9 (prévision 10/06/2026).

Statut : En attente — dépendant de la livraison du fichier d’init (R9) et d’une décision sur le maintien du ticket ouvert.

Actions restantes :
	•	Confirmer si le ticket doit rester ouvert en attente de la MEP de l’évolution — Corinne LE DREFF
	•	Évaluer/laisser une évaluation de faisabilité détaillée pour la modification (quand pertinent) — Khaled RAHMANI, Marco DAHLQUIST
	•	Suivre la livraison et la disponibilité du nouveau fichier d’init attendu pour R9 (10/06/2026) — (non précisé)
	•	Mettre à jour le backlog/planification TMA une fois la décision prise et/ou le fichier disponible — Eddy Mimouni / équipe TMA (positionnée dans le backlog)

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After sales service volumetry

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