Description courte

Description détaillée

Résumé : Lors d'une réinitialisation de mot de passe, certains clients sont redirigés vers la mire d'authentification Connect et restent "bloqués" / en boucle sans pouvoir accéder à "Mon Espace". Des tests montrent que le comportement dépend du parcours : si l'utilisateur reste sur le même navigateur la redirection vers son espace se fait, mais dans d'autres cas (ou pour certains clients) la redirection renvoie vers Connect. Le comportement a été qualifié comme un choix métier/limitation actuelle de Connect ; une évolution est envisagée mais non priorisée et planifiée au plus tôt S2 2026. La solution temporaire (indiquer aux clients de se rendre sur https://mon-espace.iledefrance-mobilites.fr/) ne fonctionne pas systématiquement selon les retours du SAV.

Statut : En attente / évolution non priorisée (ticket ajouté en backlog New Connect) — nécessite arbitrage DNUM pour validation d'un correctif ; action planifiée au mieux en S2 2026.

Actions restantes :
- Solliciter l'arbitrage DNUM pour valider le correctif proposé. — Nicolas Pardini / Severine LABORIEUX (DNUM)
- Planifier et prioriser l'évolution (refonte du parcours Connect) dans la feuille de route, et fournir une date d'atterrissage ou priorisation. — PRIM NEW CONNECT
- Pousser une analyse approfondie sur les cas où la redirection vers https://mon-espace.iledefrance-mobilites.fr/ ne fonctionne pas (investigation du contournement temporaire signalé comme inefficace). — PRIM TMA Connect (Tanguy / Jessica Guarda)
- Réaliser des tests de reproduction et de validation "à 4 mains" avec le SAV et Corinne pour confirmer les scénarios problématiques et valider le parcours corrigé lors de la mise à disposition d'un correctif. — dl-fr-nsbf-exploitation / Corinne LE DREFF
- Suivre le ticket créé vers le build (NSBFTESTEX-23718) et tenir informés les demandeurs des retours du build. — dl-fr-nsbf-exploitation
- Informer les parties prenantes lorsque la solution est planifiée et communiquer la date de mise en production. — PRIM TMA Connect / Jessica Guarda