Description courte

Pouvez-vous nous indique si la restauration a bien eu lieu sur support SE CIEL ? En effet, IHM BO indique une reconstitution mais nous ne savons pas si les TMT ont été restaurés. Quand est prévu l'évolution de IHM BO?

Description détaillée

Résumé :
Un client ne parvient plus à retrouver un ticket Métro-Train-RER acheté sur son iPhone. L’IHM BO indique une reconstitution du titre au lieu d’une restauration, ce qui a entraîné la perte des TMT présents sur le support, car seuls certains forfaits peuvent être reconstitués. Après analyse, il a été confirmé que la restauration n’a pas eu lieu et que les TMT ont été perdus. Des évolutions de l’IHM BO sont attendues dans les prochaines versions R6.1 et R7.0. Le ticket fait partie d’un incident majeur lié à une restauration incomplète en cas de coexistence de TMT et TBT.

Statut : Résolu puis fermé.

Actions restantes :
- Suivi des évolutions de l’IHM BO dans les versions R6.1 et R7.0 — Worldline / équipe exploitation
- Réouverture du ticket si besoin suite à de nouveaux incidents — équipe support / utilisateurs