Description détaillée

Résumé : Erreur récurrente CARD_COMMUNICATION_ERROR remontée sur les appels IdfmUgapStartreading (source HCE), détectée principalement côté Android (84% HCE) et concentrée sur quelques sessions (une session unique ayant généré ~583-1000 échecs le 12/01). Les plateformes SIS/Worldline et Dejamobile ne constatent pas de défaillance de leur côté ni la propagation des erreurs jusqu'au SIS ; Wizway refuse la prise en charge car HCE/RCE ne sont pas de leur périmètre. Le ticket est qualifié comme demande de service/anomalie plutôt qu'incident critique, et plusieurs acteurs demandent des investigations en amont (Ugap/implémentation/équipe SDK).

Statut : À investiguer / en attente d'escalade vers les équipes d'implémentation / Ugap (prise en charge non assurée par Wizway).

Actions restantes :
• Fournir les appels/exemples d’erreurs et la période complète des remontées (logs, traces, correlation-ids) — SNCF (équipe en charge des logs)
• Investigation détaillée de la session(s) identifiée(s) (corr-id f67b058d-... et autres sessions à forte volumétrie) pour déterminer origine (penTest, anomalie client, bot, etc.) — SNCF (sécurité/ops)
• Pousser l’analyse sur la partie Ugap et les briques en amont du SIS (où les erreurs semblent se produire avant le SIS) — équipe Ugap / équipe d'implémentation
• Confirmer les déploiements changés (version SDK/app) autour de la date concernée (12/01) et identifier toute modification d’implémentation (ex. usage getStatus avant startReading) — équipe d'implémentation / release manager SNCF
• Analyse cross-app et comportement global du SDK (fort nombre d’occurrences sur RATP et autres aomId) pour déterminer si pattern commun — Dejamobile Support
• Clarifier le comportement attendu et l’impact si getStatus échoue avant startReading, et documenter recommandations opérationnelles — Dejamobile Support
• Organiser un atelier de diagnostic pluridisciplinaire (SNCF, Dejamobile, Ugap, Worldline, éventuellement Adrien/coordination) pour définir plan d’action et responsabilités — proposition d’organisation par Adrien Truel (à confirmer par les parties)