Description courte

un client a été décompté de 3 tickets TMT sur un trajet Paris–Lyon–Poissy ; le dump ne montre qu’une seule validation, alors que les captures du client en montrent trois

Description détaillée

Résumé : Le client signale un décompte de 3 tickets TMT pour un trajet Paris Lyon - Poissy ; le dump montre une seule validation le 15/08/2025 à 19:05 alors que les captures client affichent 3 validations au même horaire en lieux différents. L'analyse du BE montre que le client avait acheté 4 Ticket Metro-Train RER le 25/05/2025 et les a utilisés sur plusieurs dates (30/07/2025 : 1, 03/08/2025 : 2, 15/08/2025 : 1), ce qui explique 4 décomptes au total. L'incohérence reste d'affichage sur le 15/08/2025 (captures montrant 3 validations alors que le journal n'enregistre qu'une). Aucun autre cas similaire signalé. Le ticket a été clôturé comme cas isolé et potentiellement incohérent.

Statut : Fermé (cas isolé, clôturé par Arnaud LECREUX)

Actions restantes :
• Aucune action restante — ticket fermé par Arnaud LECREUX