[SNCF] [Equipement Billettique] Incident Majeur - Refus de validation en sortie du transilien à Montparnasse
N° Ticket : |
CEP-24615 |
Créateur : |
pascale cousinard |
| Dernière MAJ : | 20/02/2026 à 09:39 |
| Assigné Jira : | pascale cousinard |
| Progression : | 20% |
Détails du ticket
Informations complètes
| N° Ticket | CEP-24615 |
| Sujet | - |
| Titre | [SNCF] [Equipement Billettique] Incident Majeur - Refus de validation en sortie du transilien à Montparnasse |
| Type | - |
| Priorité | - |
| Statut | Fermée |
| Propriétaire | - |
| Créateur | pascale cousinard |
| Assigné Jira | pascale cousinard |
| OS | - |
| Dernière MAJ | 20/02/2026 à 09:39 |
| Lien Jira | https://canalmobile.atlassian.net/browse/CEP-24615 |
Progression du ticket
Tags
Description courte
SNCF / Refus de validation en sortie du transilien à Montparnasse
Description détaillée
Résumé : Des validateurs en sortie à Montparnasse refusent des titres malgré une validation d'entrée effective (TMT). Phénomène intermittent observé surtout quand l'entrée a été faite sur des CAB G1 (stations : Trappes, Clamart, Villepreux, Les Essarts le Roi, Meudon). Cas relevés sur différents supports (Navigo Easy, smartphones). Des dumps et un fichier Excel des parcours ont été fournis et une visite terrain le 17/09 a permis de reproduire le cas plusieurs fois.
Statut : Résolu (l’anomalie a été corrigée selon le dernier commentaire)
Actions restantes :
• Confirmer qu’il n’y a plus d’occurrence du refus en sortie depuis le correctif déployé (vérification post-déploiement et monitoring) — Pascale Cousinard
• Confirmer si la correction et les éléments d’analyse (dumps, fichier Excel) ont été partagés avec la SNCF et diffuser le compte-rendu aux parties prenantes (Adèle, Jamal, Arnaud) — Pascale Cousinard
• Fermer/formaliser la clôture du ticket dans l’outil et notifier les interlocuteurs concernés que le ticket est clos (inclure référence au correctif lié CEP-24609 si pertinent) — Pascale Cousinard
Commentaires (0)
Ajouter un commentaire
Aucun commentaire pour le moment.
Résumé du ticket
20 Feb 2026
09:39
Ticket CEP-24615775
Créé par pascale cousinard
Aucun sujet
Statut actuel
Fermée
Le ticket est ouvert et en attente de prise en charge.
Informations
N° Ticket
Lien Jira
Incident serveur critique
Problème de connexion client
Demande d’accès utilisateur
Bug affichage tableau de bord
Support Monetech
Signalez un problème ou créez un ticket. Notre équipe vous répond sous 24h.