Description courte

Remboursement

Description détaillée

Résumé :
Un pic d’erreurs à 100% avec le code status 500 sur l’appel performPayment a été observé entre 05:35 et 05:41 PT (14:35-14:41 heure locale) le 23/10. Apple a signalé ces erreurs, mais aucune trace correspondante n’a été détectée côté Apigee WL, suggérant un problème entre Apple et l’API Wizway. L’analyse côté Wizway a révélé que ces erreurs étaient liées à un ticket de changement CEP-24795, correspondant au renouvellement du certificat MarketPay, qui a impacté les communications. Un rollback de cette opération a été effectué et une investigation interne est en cours avant de replanifier ce changement.

Statut :
En cours, investigation interne suite à un rollback du changement incriminé.

Actions restantes :
- Poursuivre l’investigation interne sur l’incident lié au renouvellement de certificat — équipe en charge chez Apigee / Comutitres
- Planifier une nouvelle tentative de changement pour le renouvellement du certificat après résolution complète — équipe en charge du certificat MarketPay
- Communiquer les conclusions et le plan d’action aux parties prenantes (Apple SRE, Support Wizway, etc.) — Matthieu ANDRE / équipe de coordination